Logistic coordinator

Zinco; Jeddah; On-site; SAR 200,000 - 300,000; Full time

Job summary

شركة متخصصة في خدمات التوصيل والتركيب تبحث عن فرد متمرس لإعداد جداول التوصيل والتركيب والصيانة. ستكون مسؤولا عن التواصل مع العملاء وضمان جودة الخدمة المقدمة. يجب أن تتمتع بمهارات تواصل قوية وقدرة على حل المشكلات. العمل تحت ضغط وإدارة الوقت بشكل فعّال مهم أيضاً.

Qualifications

• مهارات تواصل عالية مع العملاء والفنيين مطلوبة.
• قدرة على حل المشكلات بسرعة وهدوء ضرورية.
• إجادة أنظمة ERP/CRM حسب أنظمة الشركة مطلوبة.

Responsibilities

• إعداد جداول التوصيل والتركيب والصيانة للعملاء.
• متابعة أوامر البيع غير المسلّمة.
• التواصل مع العملاء لترتيب المواعيد.

Skills

مهارات تواصل عالية مع العملاء والفنيين

قدرة على حل المشكلات بسرعة وهدوء

تنظيم وإدارة الوقت بشكل فعّال

إجادة استخدام أنظمة ERP/CRM

القدرة على العمل تحت ضغط وتعدد المهام

Job description

المهام والمسؤوليات

1. إعداد جداول التوصيل والتركيب والصيانة للعملاء بشكل يومي وضمان الالتزام بالمواعيد المحددة.
2. متابعة أوامر البيع غير المسلّمة والتنسيق مع الأقسام المعنية لضمان تسليمها في أسرع وقت.
3. التواصل المباشر مع العملاء لترتيب مواعيد التوصيل والتركيب والصيانة بما يتناسب مع وقت العميل.
4. متابعة الفنيين أثناء عمليات التركيب والصيانة والتأكد من التزامهم بالمعايير والجودة المطلوبة.
5. حل المشكلات والشكاوى التي قد يواجهها العملاء بعد الشراء والعمل على معالجتها بسرعة واحترافية.
6. التأكد من استلام العملاء للمنتجات بحالة سليمة والتأكد من رضاهم عن الخدمة المقدمة.
7. إعداد تقارير دورية عن عمليات التوصيل، التركيب، الصيانة، والمشاكل التي تم حلها ورفعها للإدارة.
8. المحافظة على صورة إيجابية للشركة من خلال تقديم خدمة احترافية وبناء علاقة طويلة المدى مع العملاء.

المهارات

• مهارات تواصل عالية مع العملاء والفنيين.
• قدرة على حل المشكلات بسرعة وهدوء.
• تنظيم وإدارة الوقت بشكل فعّال.
• إجادة استخدام أنظمة ERP/CRM (حسب أنظمة الشركة).
• القدرة على العمل تحت ضغط وتعدد المهام.