IT Anwendungssupport (m/w/d)

Modis GmbH; Saudi Arabia; On-site; EUR 40,000 - 80,000; Full time

Job summary

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen IT-Anwendungssupport-Spezialisten, der sein Wissen im 2nd-Level-Support einbringen möchte. In dieser Rolle bist du die zentrale Anlaufstelle für Fachanwendungen und unterstützt Anwender durch Analyse von Service Requests und Lösung von Incidents. Du wirst die Möglichkeit haben, Schulungen und Workshops durchzuführen, während du in einem flexiblen und modernen Arbeitsumfeld arbeitest. Mit einem hohen Remote-Anteil und zahlreichen Benefits, wie Gesundheitsförderung und Weiterbildungsmöglichkeiten, wird dir ein attraktives Arbeitsumfeld geboten, das deine berufliche Entwicklung unterstützt und dir die Möglichkeit gibt, einen positiven Einfluss auf die Lebensqualität anderer zu haben.

Benefits

Flexible Arbeitszeiten

Ergonomische Arbeitsplätze

Kostenfreie Getränke

Karriereförderung & Weiterbildung

Fitnesszuschüsse

Betriebliche Altersvorsorge

Jobrad-Programm

Company Bike

Workation-Option

Mitarbeiterkantine

Qualifications

• Erfahrung im IT-Anwendungsbetreuung und 2nd-Level-Support ist ideal.
• Bereitschaft zu Dienstreisen in Deutschland ist erforderlich.

Responsibilities

• 1st- und 2nd-Level-Support für Fachanwendungen übernehmen.
• Service Requests analysieren und Incidents lösen.

Skills

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

IT-Anwendungsbetreuung

2nd-Level-Support

Dokumentation

Schulung

Analytische Fähigkeiten

Education

Abgeschlossene Ausbildung in Kaufmännisches, Personalwesen oder IT

Vergleichbare Qualifikation

Tools

Vivendi (Connext)

AVR

Job description

Fachapplikationen betreuen, Anwender unterstützen und Prozesse optimieren – das ist genau dein Bereich? Dann bist du bei uns genau richtig! Werde Teil unseres Partnerunternehmens als IT-Anwendungssupport (m/w/d) in Köln und setze deine Expertise im 2nd-Level-Support erfolgreich ein.

Deine Aufgabenschwerpunkte

• Als zentrale Anlaufstelle übernimmst du den 1st- und 2nd-Level-Support für unsere Fachanwendungen
• Dein Know-how setzt du ein, um Service Requests zu analysieren, Incidents zu lösen und eng mit Herstellern sowie Fachbereichen zusammenzuarbeiten
• Eigenständig steuerst du Support- und Entwicklungsanfragen an externe Dienstleister und sorgst so für einen reibungslosen Ablauf und kontinuierliche Verbesserung
• Du erstellst und pflegst verständliche Dokumentationen und Trainingsmaterialien, die unseren Anwendern helfen, die Systeme effizient zu nutzen
• Schulungen und Workshops führst du maßgeschneidert durch – sei es vor Ort, digital oder in unseren modernen Seminarräumen
• Updates und Tests begleitest du sorgfältig, um die Qualität unserer Anwendungen stetig zu optimieren
• Mit deinem Engagement trägst du aktiv zur Weiterentwicklung unserer Systeme bei und bringst deine Ideen in Projekte ein
• Du bist während der Servicezeiten von 8 bis 17 Uhr im Einsatz, mit Rufbereitschaft bis 20 Uhr an wenigen Tagen im Monat und gelegentlichen Dienstreisen

Was Dich auszeichnet

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung in den Bereichen Kaufmännisches, Personalwesen oder IT – oder eine vergleichbare Qualifikation
• Idealerweise hast du Erfahrung in der IT-Anwendungsbetreuung und im 2nd-Level-Support
  Branchenkenntnisse im Gesundheitswesen oder in Kliniken sind von Vorteil, ebenso wie Kenntnisse in Vivendi (Connext) und AVR
• Du bist bereit, zweimal im Monat Deutschland zu bereisen
• Deine ausgeprägte Serviceorientierung und Teamfähigkeit machen dich zu einer geschätzten Ansprechperson
• Du sprichst verhandlungssicher Deutsch

Das erwartet Dich

• Viel Remote & Flexibilität – Genieße flexible Arbeitszeiten und einen hohen Remote-Anteil, gerne auch einmal pro Woche oder alle zwei Wochen im Büro
• Im Office erwartet dich eine moderne Ausstattung – Ergonomische Arbeitsplätze mit höhenverstellbaren Schreibtischen, Curved Monitoren und kostenfreien Getränken für Komfort und Produktivität
• Sinnstiftende Arbeit – Leiste mit deiner Arbeit einen wichtigen Beitrag zur Lebensqualität anderer
• Karriereförderung & Weiterbildung – Nutze vielfältige Schulungsangebote, Workshops und E-Learning-Plattformen, sowie Unterstützung bei der ITIL-Zertifizierung
• Team & Arbeitskultur – Sei Teil eines freundlichen, unterstützenden Teams, das Zusammenarbeit und ein positives Arbeitsklima fördert
• Gesundheit & Wohlbefinden – Profitiere von unserem Jobrad-Programm, Fitnesszuschüssen, betrieblicher Altersvorsorge, einer Betriebsärztin und einem exklusiven Entspannungsraum mit Massagesessel
• Faire Vergütung & Urlaub – 30 Tage Urlaub und attraktive Zusatzleistungen für Sicherheit und Stabilität
• Verpflegung – Genieße gesunde und leckere Mahlzeiten in unserer Mitarbeiterkantine, die für jeden Geschmack etwas bietet
• Job-Ticket & Company Bike – Komm bequem zur Arbeit mit dem Job-Ticket oder nutze ein Company Bike, um umweltfreundlich die Stadt zu erkunden
• Workation-Option – Arbeite von verschiedenen Orten aus und bereichere deinen Arbeitsalltag mit Abwechslung und Inspiration

Diese Benefits bieten dir nicht nur ein attraktives Arbeitsumfeld, sondern auch die Möglichkeit, dich persönlich und beruflich weiterzuentwickeln – in einer Branche, die Sinn und Zukunft hat.

Sende uns direkt Deine Bewerbung zu. Für Rückfragen stehen wir Dir gerne zur Verfügung. Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.