HVAC Operations Supervisor (Industrial) - Office Ghent

Daikin Industries; Saudi Arabia; On-site; SAR 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

Daikin Industries zoekt een HVAC Operations Supervisor die de schakel is tussen de Service Manager en het technische team. Je komt terecht in een dynamisch team waar je verantwoordelijk bent voor klanttevredenheid en coaching. Dit is een kans om je carrière te ontwikkelen binnen een toonaangevend bedrijf in innovatieve HVAC oplossingen.

Benefits

Telefoon & gsm-abonnement

DKV hospitalisatie- en tandartsverzekering

AG groepsverzekering

Eco-cheques & maaltijdcheques

Jaarlijkse bonus

20 dagen verlof + 9 ADV dagen

Qualifications

• Vloeiend Nederlands, Frans en Engels.
• Proactieve houding met focus op klanttevredenheid.
• Zelfstarter met logica en structuur in probleemoplossing.

Responsibilities

• Verantwoordelijk voor opvolging van interventies en waarborg klantgerichtheid.
• Coachen van het team en waarborgen van correcte gebruik van software.
• Ontwikkelen en onderhouden van procedures in samenwerking met de Service Manager.

Skills

Communicatie

Coaching

Klantenservice

Education

Bachelorsdiploma of gelijkwaardig door werkervaring

Job description

Organisatie : Daikin Belgium Functiecategorie : Customer Care and Technical Service Locatie :

Sint-Denijs-Westrem, Oost-Vlaanderen, BE

ID van de vacature : 1159

Heb je ooit gehoord van Daikin Belux? Het is veel meer dan een warmtepomp- en airconditioningmerk.

Daikin is een grote familie die sinds 1982 in België gevestigd is en waar comfort, betrouwbaarheid, duurzaamheid en menselijkheid hoog in het vaandel staan.

We zijn ervan overtuigd dat een kwaliteitsvolle toekomst eerst en vooral begint met de juiste mensen. Want werken bij Daikin betekent werken aan een betere, durzamere toekomst voor iedereen.

We werken elke dag aan de energieoplossingen van morgen en maken elke dag duizenden levens comfortabeler, energiezuiniger en duurzamer. En jij kunt daar deel van uitmaken.

Daikin Belux is een voortdurend groeiend bedrijf, dus er is ruimte voor de medewerkers om door te groeien. Als je de capaciteiten, de ambitie en het doorzettingsvermogen hebt, zijn de carrièremogelijkheden eindeloos.

Wil je werken en evolueren voor een bedrijf dat leider is in innovatieve, duurzame HVAC-oplossingen?

Als HVAC Operations Supervisor voor de Industriële afdeling zal je fungeren als assistent van de Service Manager en de schakel zijn tussen hem en het technische team.

Als Operations Supervisor word je onderdeel van een dynamisch team bestaande uit service engineers en onderaannemers. Je krijgt de kans om dit team te coachen en de serviceafdeling naar nieuwe hoogten te brengen. Dit alles gebeurt in nauwe samenwerking met de Product Champion (specialist) en Service Manager.

Je kunt rekenen op een gevarieerd takenpakket, waaronder :

• Je bent verantwoordelijk voor het zorgvuldig opvolgen van interventies, waarbij de nadruk ligt op het leveren van hoogwaardige interventies en rapporten. Tevens waarborg je klantgerichtheid tijdens de interventies, zorg je voor tijdige afsluiting van rapporten en volg je interventies op om ervoor te zorgen dat de benodigde acties worden ondernomen, inclusief VCA-inspecties.
• Klanttevredenheid staat hoog in het vaandel, en je zorgt ervoor dat nodige verbeteringen worden doorgevoerd op basis van klantinput.
• Als supervisor zie je erop toe dat het team verschillende tools zoals software en applicaties begrijpt en correct gebruikt.
• Je houdt nauwgezet informatie bij over de vaardigheidsniveaus van zowel interne technici als onderaannemers. Deze gegevens zijn van onschatbare waarde voor het planning team om een duidelijk overzicht van onze capaciteiten en opleidingsbehoeften te behouden.
• In samenwerking met de service manager stel je procedures op, licht je deze toe in de praktijk, en waarborg je dat ze correct worden toegepast. Je bent verantwoordelijk voor het actueel houden van deze procedures.
• Je zorgt regelmatig voor updates en aanpassingen van de voorraad van de service engineers, waar nodig.
• Bij afwezigheid van de service manager neem je belangrijke taken over om de continuïteit te waarborgen.
• Je hebt een bachelorsdiploma, of gelijkaardig door werkervaring.
• Je combineert technische vaardigheden met goede sociale vaardigheden.
• Je beschikt over uitstekende communicatieve, pedagogische en coaching vaardigheden.
• Je spreekt vloeiend Nederlands, Frans, en Engels.
• Je werkt proactief en streeft ernaar om de service engineer de beste ondersteuning te bieden.
• Je functioneert efficiënt, zelfs in moeilijke situaties.
• Het spreekt voor zich dat je kwaliteit uiterst belangrijk vindt in je werk.
• Je kunt snel en doeltreffend reageren op veranderingen of problemen.
• Je streeft naar 'klanttevredenheid', samen met je collega's in het team.
• Je bent een zelfstarter die graag nieuwe uitdagingen aangaat en zelfstandig kan denken en werken.
• Je gaat het leven tegemoet met een gezonde dosis nieuwsgierigheid en wil je verder verdiepen in hoe we de serviceafdeling kunnen laten groeien.
• Logica en structuur helpen jou in het zoeken naar de juiste oplossingen.
• Jouw doorzettingsvermogen is de sleutel wanneer je moeilijkheden tegenkomt.
• Rijbewijs B.

Ons aanbod

Bij Daikin kan je uitkijken naar een gevarieerde job bij een internationale marktleider.

Vanaf het begin krijg je een uitgebreide interne opleiding en persoonlijke ondersteuning.

Je krijgt de kans om je binnen Daikin Belux en doorheen EMEA te ontwikkelen volgens jouw carrièreplan.

Naast een competitief salaris bieden we je een aantrekkelijk pakket extralegale voordelen zoals

• Telefoon & gsm-abonnement
• DKV hospitalisatie- en tandartsverzekering
• AG groepsverzekering
• Eco-cheques & maaltijdcheques
• Jaarlijkse bonus
• 20 dagen verlof + 9 ADV dagen

Ben je geïnteresseerd in ons aanbod? Ben je nieuwsgierig naar de carrièremogelijkheden bij Daikin?