Senior Data Center Engineer - Operation - KSA

Giza Arabia; Na`jan; On-site; SAR 150,000 - 200,000; Full time

Job summary

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen erfahrenen Techniker zur Unterstützung des Datacenter-Teams. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Verwaltung von Serveroperationen, die Unterstützung von Ingenieuren und die Gewährleistung der Kundenzufriedenheit. Sie werden auch an der Planung technischer Projekte teilnehmen und als technische Schnittstelle für Kundenanfragen fungieren. Diese Position bietet die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, in dem Ihre Fähigkeiten zur Problemlösung und Ihr Engagement für die Entwicklung von Mitarbeitern geschätzt werden. Wenn Sie eine Leidenschaft für Technik haben und in einem unterstützenden Team arbeiten möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Qualifications

• Erfahrung in der Verwaltung und Lieferung von Serveroperationen und Backup-Lösungen.
• Fähigkeit, technische Schulungen für neues Personal durchzuführen.

Responsibilities

• Verantwortlich für die Unterstützung der Datacenter-Ingenieure bei operativen Aktivitäten.
• Vorbereitung und Einreichung von Fortschrittsberichten an den Teamleiter.

Skills

Kommunikationsfähigkeiten

Interpersonelle Fähigkeiten

Verhandlungsgeschick

People Management

Analytische Fähigkeiten

Problemlösungsfähigkeiten

Englischkenntnisse

Job description

• Manage and deliver the operation, upgrade, and configuration of servers, OS, and Backup solutions.
• Monitor the Engineers’ corrective maintenance visits to ensure efficiency and timely client satisfaction.
• Support Datacenter engineers in operational activities, providing guidance and ensuring work is implemented to required standards and in accordance with set milestones.
• Prepare and submit weekly and monthly progress reports to the Datacenter team leader to clarify the current status and progress of assigned tasks.
• Participate in project planning for all technical aspects related to the team. Support the Team Leader in hiring new resources if needed.
• Act as the technical interface with the client regarding any queries concerning the installation phase.
• Manage customer UATs.
• Handle and manage downtime activities and their procedures.
• Support our customers inside/outside KSA.
• Investigate and identify the root cause of incidents.
• Escalate customer satisfaction problems to the Data Center Team Leader, Technical Project Services, if necessary.
• Provide third-level support to the technical Data Center engineers.
• Provide technical training to new staff and measure their capabilities.
• Responsible for personal and engineer development to meet business requirements.
• Prepare, compile, and review the Project Technical Documentation with details of the installation work and submit to the team leader.
• Supervise the enrichment of the knowledge base system.

Skills

• Excellent communication, interpersonal, and negotiation skills.
• Excellent people management skills.
• Excellent analytical and problem-solving skills.
• Excellent command of English.