Customer Success Manager

Gigalogy Inc.; Riyadh; Hybrid; JPY 6,000,000 - 8,000,000; Full time

Job summary

Gigalogyでは、顧客と密接に関わる「Customer Success Manager」を募集中です。このポジションでは、顧客満足度を高めるための関係構築と問題解決を行い、AIを活用した革新的なサービスを提供します。柔軟な働き方でキャリアアップのチャンスがあります。

Benefits

柔軟な働き方

年2回の昇給

ボーナス年1回

ストックオプション

交通費支給

Qualifications

• カスタマーサクセスやアカウントマネージャーの経験（2年以上が望ましい）。
• ネイティブレベルの日本語能力（N1相当以上）。
• 基本的なAPIやWebアプリケーションの知識があると歓迎。

Responsibilities

• 顧客との関係を管理し、信頼関係を築く。
• ソリューションエンジニアと協力し、技術的な質問に迅速に対応する。
• 顧客のKPIを管理し、満足度向上を目指す。

Skills

コミュニケーション能力

問題解決スキル

マルチタスクスキル

顧客との関係構築能力

Job description

# Customer Success Manager

正規雇用
## 会社概要
Gigalogy株式会社は、AIを活用したリアルタイムパーソナライゼーションを提供し、eコマースの成長を支援する企業です。ユーザー満足度の向上、ブランドロイヤルティの最大化、収益の拡大を目指し、使いやすくコストパフォーマンスに優れたサービスを提供しています。
さらに、先進的な生成AIを活用したインテリジェントなアプリケーションをノーコードで数時間以内に作成できるプラットフォームも提供しています。これにより、複雑な課題を解決できるスマートアプリケーションの開発には、高度な専門知識、長時間の開発、そして多額のコストが必要という問題を解消し、誰でも簡単に高度なアプリケーションを構築できる環境を提供しています。
## 求人内容
Gigalogyでは、顧客との関係構築・維持をリードするCustomer Success Managerを募集しています。顧客とのコミュニケーションを大切にし、彼らが製品やサービスに満足し、最大限の価値を得られるようサポートする役割です。ソリューションエンジニアと密に連携し、技術的な質問にも対応しながら、顧客の成功を支援します。

お仕事内容:

顧客との関係を管理し、信頼関係を築く ソリューションエンジニアと協力し、顧客からの技術的な質問に迅速に対応する 顧客のKPIを監視・管理し、満足度向上を目指す 顧客のフィードバックを収集し、製品やサービスの改善に活かす 定期的に顧客とのミーティングを企画・実施し、利用状況や課題を確認 契約更新や追加導入の提案など、顧客との長期的な関係を維持・促進する
## 資格
カスタマーサクセス、アカウントマネージャー、または同様の役割での経験（2年以上が望ましい） 優れたコミュニケーション能力と問題解決スキル 顧客との関係構築に積極的で、結果志向のアプローチができる方 複数の顧客を同時に管理できるマルチタスクスキル ネイティブレベルの日本語能力（N1相当以上） 基本的なAPIやWebアプリケーションの知識がある方は歓迎

歓迎スキル:

SaaS製品またはAI技術に関する知識・経験 CRMツールやカスタマーサクセスプラットフォームの利用経験 技術的なバックグラウンドがある方はプラス
## その他の情報
最先端のAI技術に触れながら、顧客と直接関わるポジションで活躍できる 柔軟な働き方が可能（リモートワーク制度あり） 成長企業でキャリアアップのチャンスが豊富

給与と福利厚生:

年俸 6,000,000円～8,000,000円（経験・能力を考慮して決定します。） 実績によって年2回昇給有り ボーナス年1回12月支給（業績により変更の可能性あり・試用期間はなし） ストックオプション 交通費支給
勤務時間:10:00 - 19:00
休日休暇:
完全週休二日制（土日）、国民の祝日、年次有給休暇、病欠有給休暇（5日）
応募方法:
興味をお持ちの方は、履歴書・職務経歴書（日本語・英語どちらでも可）をご提出ください。
皆様のご応募をお待ちしております。
Customer Success Manager
虎ノ門4-1-1-23階, 港区, 東京都, 日本* 正規雇用