Customer Service Agent

Khusheim Holding; Eastern Province; On-site; SAR 48,000 - 120,000; Full time

Job summary

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen engagierten Kundenservicemitarbeiter, der in der Lage ist, eine hohe Anzahl von Anfragen zu bearbeiten und exzellenten Service zu bieten. In dieser Rolle werden Sie dafür verantwortlich sein, Kundenbedürfnisse zu identifizieren, Beschwerden zu lösen und langfristige Beziehungen aufzubauen. Ihre Fähigkeit, sowohl auf Englisch als auch auf Arabisch zu kommunizieren, wird Ihnen helfen, ein breites Spektrum von Kunden zu erreichen. Wenn Sie leidenschaftlich daran interessiert sind, Kunden zu unterstützen und eine positive Erfahrung zu schaffen, könnte diese Position genau das Richtige für Sie sein.

Qualifications

• Erfahrung im Kundenservice oder als Kundenbetreuer ist erforderlich.
• Fähigkeit, mit verschiedenen Persönlichkeiten umzugehen und Lösungen anzubieten.

Responsibilities

• Bearbeitung von eingehenden Nachrichten und Anrufen zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit.
• Aufbau langfristiger Beziehungen durch offene Kommunikation und Problemlösung.

Skills

Fließend in Englisch

Fließend in Arabisch

Aktives Zuhören

Multitasking

Kundenorientierung

Education

High School Diplom oder gleichwertig

Hochschulabschluss (bevorzugt)

Tools

CRM-Systeme

Job description

Handle a high volume of incoming messages & phone calls.
Identify and evaluate customer needs to ensure satisfaction.
Foster long-term relationships built on trust through open communication.
Deliver accurate, valid, and comprehensive information using the appropriate methods and tools.
Address customer complaints, offer suitable solutions and alternatives within designated timeframes, and follow up to ensure resolution.
Maintain records of customer interactions, manage customer accounts, and organize documentation.
Adhere to communication procedures, guidelines, and policies.
Make an extra effort to engage with customers.

Desired Candidate Profile

High school diploma or equivalent required; a college degree is preferred.
Fluency in English & Arabic language.
Demonstrated experience in customer support or as a client service representative.
Strong skills in handling phone interactions and active listening.
Familiarity with CRM systems and best practices.
Customer-focused with the ability to adapt and respond to diverse personalities.
Excellent communication and presentation abilities.
Capable of multitasking, prioritizing, and managing time efficiently.