Call Center Agent

Saudi Arabian Marketing and Agencies Co. (SAMACO); Riyadh; On-site; SAR 120,000 - 150,000; Full time

Job summary

تبحث شركة رائدة في مجال التسويق عن فرد متحمس للانضمام إلى فريق دعم العملاء. في هذه الوظيفة، ستكون مسؤولاً عن إدارة المكالمات الواردة والصادرة، وتقديم معلومات دقيقة للعملاء، وبناء علاقات مستدامة مع العملاء. نحن نبحث عن شخص لديه مهارات تواصل قوية، وقادر على التعامل مع مهام متعددة بكفاءة. إذا كنت تبحث عن فرصة لتكون جزءًا من فريق ديناميكي وتساهم في تحسين تجربة العملاء، فإن هذه الوظيفة هي لك.

Qualifications

• خبرة سابقة في دور دعم العملاء مع مهارات تواصل قوية.
• قدرة على التعامل مع مهام متعددة أثناء المكالمات.

Responsibilities

• إدارة المكالمات الواردة والصادرة بطريقة فعالة.
• تقديم معلومات دقيقة للمكالمات وتلبية استفسارات العملاء.

Skills

تجربة سابقة في دعم العملاء

التواصل الفعال

مهارات الإقناع والتفاوض

القدرة على التعامل مع مهام متعددة

مرونة وانفتاح على الابتكار

Job description

Responsibilities

• Manage inbound and outbound calls in a timely manner.
• Provide accurate information to the caller, catering to all the necessary inquiries.
• Elaborate on the features, specifications, and details of the company's product to convert the potential prospect into a consumer.
• Build sustainable relationships and engage customers by taking the extra mile.
• Keep records of all conversations in our call center database in a comprehensible way.
• Address the customers in a friendly tone and provide them with the best experience possible, minimizing customer wait/hold time.

Skills

• Previous experience in a customer support role.
• Efficient in communicating clearly with the caller by following appropriate telephonic etiquette.
• A passionate individual with the potential to handle multiple activities while attending a call simultaneously.
• Strong command of handling relevant computer operation activities to boost overall work productivity.
• Polished convincing and negotiation skills.
• Flexibility and openness to innovation and improvement.