Second Level Support (w/m/d) AT

DOUGLAS ist der führende Anbieter für Premium-Beauty in Europa. DOUGLAS inspiriert seine Kund*innen mit einem einmaligen Angebot in Online-Shops, Partner-Programm und rund 1.800 Stores, individuelle Schönheit zu leben. Die Weiterentwicklung unserer erfolgreichen Omnichannel-Positionierung steht im Zentrum unserer Strategie, in deren Rahmen wir sowohl das Filialerlebnis als auch unseren umsatzstarken E-Commerce konsequent ausbauen. Im Geschäftsjahr 2021/22 erwirtschaftete DOUGLAS einen Umsatz von 3,65 Milliarden Euro in den Bereichen Parfümerie, dekorative Kosmetik, Haut- und Haarpflege sowie Nahrungsergänzung, Gesundheit und Accessoires.

Für unseren Filialsupport am Standort in Wien suchen wir ab sofort eine*n

1. Du unterstützt die Zentrale und unsere Filialen bei IT relevanten Anforderungen im Bereich AT.
2. Du bist Ansprechpartner rund um Fragen zu relevanten Filialsystemen wie Kasse, Warenwirtschaft, elektronischer Zahlungsverkehr und Filialnetzwerktechnik.
3. Du stellst eine hervorragende Dienstleistung für unsere Filialen sowie Zentrale sicher.
4. Du planst und führst Projekte/Rollouts durch und reflektierst Ergebnisse in Meetings wider.
5. Du dokumentierst deine Arbeit in einem modernen Ticketsystem.

1. Exzellente Sprachkenntnisse in Deutsch.
2. Sehr gute Teamfähigkeit und kundenorientiertes Denken und Handeln.
3. Erste Berufserfahrung und fundierte Kenntnisse mit IT Systemen [Windows, Office, Hardware].
4. Die Fähigkeit, im Gespräch auch komplexe Sachverhalte verständlich und freundlich zu vermitteln.
5. Ein ausgeprägtes Serviceverständnis, um in einem internationalen Team hervorragende Dienstleistungen für unsere Filialen und Zentrale zu erbringen.
6. Arbeitszeiten sind in der Regel von Mo-Do um 08:00 – 17:00 Uhr und Fr um 08:00-12:30 Uhr.

1. Wir leben flache Hierarchien mit einer Duzkultur.
2. 25 Tage Urlaub.
3. Eine moderne Mobile Work Policy.
4. Mitarbeiterrabatte und weitere Rabattmöglichkeiten über Corporate Benefits.
5. Vergünstigte Sportprogramme durch Gympass.

Das monatliche Bruttogehalt für diese Position auf Vollzeitbasis beträgt gemäß anzuwendendem Kollektivvertrag €2.392,00. Damit Dein Gehalt aber auch bestimmt zu Dir passt, bieten wir Dir je nach Qualifikation und Erfahrung eine entsprechende Überzahlung. Diese wird in einem persönlichen Gespräch vereinbart.