CUSTOMER SUPPORT SPECIALIST (W/M/D)

In unserem Customer-Support-Team bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen in technischen Angelegenheiten. Dabei schätzen dich diese besonders für dein kompetentes Auftreten, deine Hands-on-Mentalität und deine Fähigkeit, Probleme rasch zu erkennen und zu lösen. Das trifft auf dich zu? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen!

Aufgaben

• Verantwortung für die Abwicklung von Reklamationen von der Annahme bis zum Abschluss
• Zentrale Ansprechperson für Kund:innen inkl. Beratung bei technischen Fragestellungen
• Durchführung von Erstanalysen bei Fehlern und Problemen im Bereich HV-Systeme
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen bei der Behebung komplexer Softwarefehler
• Erstellung, Pflege sowie Weiterentwicklung von Berichten, Protokollen und Dokumentationen
• Unterstützung der Kolleg:innen aus der Technik bei organisatorischen Themen

Qualifikation

• Abgeschlossene technische Ausbildung (Lehre/Fachschule/HTL) im Bereich Elektrotechnik, Maschinenbau, Mechatronik, o. Ä.
• Idealerweise erste Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
• Sicherer Umgang mit MS-Office sowie moderate Reisebereitschaft
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Der Umgang mit Kund:innen macht dir Spaß und du bist ein Organisationstalent
• Als Teamplayer mit Kommunikationsstärke überzeugst du uns zudem mit einer ausgeprägten Hands-on-Mentalität sowie deinem kompetenten Auftreten

Benefits

• Umfangreiches Onboarding mit persönlichem Buddy und Meet&Greet mit der Geschäftsführung
• Flexible Arbeitszeiten sowie Home-Office Tage nach Vereinbarung
• Moderne und dynamische Arbeitsumgebung, interkulturelle Teams und Du-Kultur
• Möglichkeit zur Weiterbildung und Freiraum für eigene Ideen
• Kaffeebars, Kantine inkl. vergünstigtem Mittagessen sowie sonnige (Dach-)Terrassen
• Staufreie Anreise und Parkplatz mit über 50 kostenlosen Lademöglichkeiten für eAutos
• Jubiläumsgeschenk bei mehrjähriger Firmenzugehörigkeit, Firmenevents sowie Mitarbeiter:innenrabatte
• Gesundheit@KREISEL: Betriebsmedizin, Fitness Area, Sportbecken, Massageangebot, Jobrad, Teilnahme an Sportevents uvm.

Interessiert? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Das Mindestgehalt für diese Position beträgt jährlich € 36.000,00. Dein tatsächliches Gehalt besprechen wir individuell und stimmen es auf deine Fähigkeiten, Erfahrungen und Qualifikationen ab.