Junior IT Service Management

Zur Harmonisierung, Konsolidierung und Weiterentwicklung der IT-Landschaft in den 89 Gesundheitseinrichtungen der ÖGK werden Kompetenzen für die zukünftige Gestaltung einer nachhaltigen Enterprise Architektur aufgebaut. Durch die enge Einbindung in ein unternehmensweites IT-Transformationsprogramm bietet die Position Entwicklungspotenzial in Richtung spezialisierter Architekturrollen. Das Projekt ist vorerst bis 2030 angesetzt.

Ihre Aufgaben

• Unterstützung der Fachbereichsleitung bei Planung, Koordination und Überwachung fachlicher Themen
• Selbstständige Erledigung von Arbeitspaketen im Rahmen der Einführung und Optimierung von IT- Service-Management-Prozessen nach ITIL
• Mitarbeit bei der Sicherstellung der Effizienz und Qualität der IT-Services in der ÖGK
• Mitwirkung bei der strategischen Entwicklung und selbstständige Erledigung von Themenblöcken im Rahmen der operativen Steuerung des IT Service Managements (ITSM) innerhalb des Unternehmens und bei der Einführung und Weiterentwicklung von ITIL-Prozessen (Incident-, Problem-, Change-, Service- und Asset-Management)
• Eigenverantwortliche Bearbeitung von Aufgaben im Zuge der Definition und Implementierung einheitlicher IT-Services zur optimalen Unterstützung aller Unternehmenseinrichtungen und Geschäftsprozesse
• Selbstständige Erledigung von Arbeitspaketen im Rahmen der Entwicklung und Implementierung von Service Level Agreements (SLAs) und Operational Level Agreements (OLAs) mit internen und externen Dienstleistern
• Mitwirkung bei der Einführung eines IT-Service-Katalogs zur Administration und transparenten Darstellung angebotener IT-Services und bei der Einführung und Optimierung von Self-Service und Automatisierungslösungen zur Entlastung des IT-Support-Teams
• Verständnis von IT Service Management (ITSM) und ITIL
• Grundlegende Kenntnisse in IT-Governance-Frameworks (z. B. COBIT, ISO 20000, ISO 27001)
• Erste Erfahrungen mit ITSM-Tools (z. B. ServiceNow, BMC Remedy, Jira Service Management)
• Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit Business-, Architektur- und Technologieteams zur bestmöglichen Ausrichtung der IT-Services auf die Geschäftsprozesse
• Grundkenntnisse in SLA-/OLA-Management und KPI-gesteuerter Service-Optimierung und in IT Automatisierung, DevOps und Cloud-Services zur effizienten Bereitstellung moderner IT-Services wünschenswert
• Kommunikations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten, um Geschäftsanforderungen mit IT-Services in Einklang zu bringen
• Grundverständnis für IT-Architektur- und Prozessmanagement-Frameworks, um sicherzustellen, dass IT-Services in die Unternehmensarchitektur passen

Unser Angebot

• Arbeit mit Sinn und Zukunft
• Faire und transparente Bezahlung
• Familienfreundliches Arbeitsumfeld
• Flexible Arbeitszeiten
• Weiterbildungs- und Karrieremöglichkeiten

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Senior IT-Infrastruktur Betreuer (m/w/d)

Teamleitung Infrastruktur & Operation (w/m/d)

IT-Manager/in Junior (w/m/d) für die Abteilung Querschnittsanwendungen und Qualitätssicherung

IT Anwendungs- und Prozessmanager (m/w/d) - Wien

StellenbezeichnungIT Wissens- / Knowledge Manager:in Servicebetrieb

Gruppenleiter*in IT Service Automation and Monitoring Services

Teamleiter Group Directory Management (w/m/d)

IT-Architekturmanager & KI-Product Manager (w/m/d) - BKA

Gruppenleiter*in SAP Applications & Authorizations

Gruppenleiter*in SAP Architecture & Requirement-to-Deploy