Service Delivery & Project Manager

Wer sind wir?

d-con.net ist mehr als eine Firma. Wir sind eine eingeschworene Gruppe von Experten und Expertinnen, die an Collaboration glauben. Lagerdenken ist uns fremd. Wenn wir eine Challenge annehmen, dann denken wir nicht in Kategorien von oben und unten, von Käufer und Verkäufer, von Schwarz und Weiß. Stattdessen bilden wir Teams, die gemeinsam Lösungen realisieren, von denen alle Beteiligten profitieren. Mit diesem Drive arbeiten wir laufend daran, unseren Kunden Hochtechnologie zu erschließen und in Best Practices IT-Lösungen verfügbar zu machen. Bei uns erhält man hochmoderne Systeme und leistungsfähige Managed Services, immer am Puls der Zeit.

Für den Ausbau unserer Position als Spitzenanbieter sind wir laufend auf der Suche nach erfahrenen Experten und aufstrebenden Talenten. Wenn du so wie wir daran glaubst, dass der Mensch im Mittelpunkt stehen sollte, Vertrauen die wichtigste Währung ist und Ehrlichkeit am längsten währt, dann sollten wir uns kennenlernen.

Hier noch ein paar Facts: Die d-con.net Homebase ist in Hinterbrühl, dort ist auch unser Operations Center angesiedelt. Unsere Auftraggeber stammen vorwiegend aus dem deutschsprachigen Raum, wir betreuen aber ihre Niederlassungen in 60+ Ländern rund um den Globus. Unsere wichtigsten Schwerpunkte liegen in den Bereichen Secure Networking, Cybersecurity, Hybrid Infrastructure und Digital Workplace.

Dieser Job braucht:

Notwendige Voraussetzungen:

• Du hast mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in der IT gesammelt
• Deine kommunikativen Fähigkeiten sind stark
• Du bist ein Teamplayer und besitzt die Fähigkeit zu motivieren und zu vermitteln
• Du besitzt eine Leidenschaft zu Moderation und Problemlösung
• Deine Einstellung ist direkt und zielstrebig o Du hast Verständnis für die Bedürfnisse unserer Kunden
• Du gehst positiv mit Stresssituationen um
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Führerschein B

Wünschenswertes Know-how in:

• Erfahrung in Service Delivery oder Project Management
• Einschlägige Zertifizierungen (zB.: ITIL, PM-Lehrgang) sind von Vorteil

Das wäre dein Aufgabenbereich:

• Eigenverantwortliche & selbstständige Betreuung unserer Kunden
• Organisation und Aufrechterhaltung der Meetingkultur (regelmäßig, zielgerichtet und produktiv)
• Enge Abstimmung mit und Bindeglied zwischen dem Kunden und den internen Serviceerbringern
• Steuerung Know-how Transfer zwischen internen Abteilungen
• Verantwortung für die Einhaltung der vertraglich zugesicherten SLAs gegenüber unseren Kunden
• Überwachung der Leistungen bei Kundenprojekten (Time, Quality, Budget)
• Ressourcenmanagement und Ressourcenplanung
• Problem- und Eskalations-Management

Interessiert?

Wenn du die Voraussetzungen für den Job mitbringst und mit Menschen zusammenarbeiten möchtest, für die Collaboration eine echte Bedeutung hat, dann sollten wir miteinander sprechen.

Karriere – d-con.net GmbH