Teamleitung Digital Solutions Service & Support (m/w/d)

Unternehmensprofil

Wir sind ein oberösterreichisches Familienunternehmen mit weltweit 7.000 Mitarbeitenden und führend in der Herstellung von Spritzgießmaschinen sowie deren Automatisierung. Als Maschinenbauer entwickeln wir Lösungen für eine ressourcenschonende und energieeffiziente Kunststoffverarbeitung. Unser exzellenter Service basiert auf langjährigen Kundenbeziehungen, die wir durch erstklassigen Support pflegen. Im Customer Support unterstützt du unsere Kunden und ihre Maschinen vor Ort, remote oder durch individuelle Kundentrainings.

Standort

Schwertberg oder Rankweil

Bereich

Kundendienst/Training

Arbeitszeit

Vollzeit

Benefits

Kantine, Flexible Arbeitszeiten, Kinderbetreuung und vieles mehr

Deine Rolle im Team

Nach einer intensiven Einarbeitung übernimmst du als Teamleiter im Bereich Digital Solutions die Verantwortung für den kontinuierlichen Service unserer Digitalisierungsprojekte bei Kunden weltweit. Du koordinierst Anfragen rund um unsere digitalen Lösungen, begeisterst durch deine Expertise und Führungskompetenz. Deine Erfahrungen fließen in die Weiterentwicklung unserer digitalen Lösungen ein, um unsere hohen Qualitätsansprüche als Weltmarktführer zu erfüllen.

• Du führst fachlich und disziplinarisch das 11-köpfige Team im 2nd-Level-Support Digital Solutions und sorgst für die kontinuierliche Optimierung der globalen Supportprozesse.
• Mit analytischem und lösungsorientiertem Denken trägst du zur stetigen Verbesserung der Kundenzufriedenheit bei.
• Als Eskalationsstelle arbeitest du eng mit angrenzenden Bereichen wie Softwareentwicklung, Projektmanagement und Vertrieb zusammen.
• Du förderst den regelmäßigen Wissensaustausch im Team und entwickelst deine eigenen Kompetenzen weiter.

Was du mitbringst

• Abgeschlossene technische Ausbildung (Lehre/Fachschule oder HTL) mit Schwerpunkt IT, Systemtechnik oder Informatik sowie mehrjährige Erfahrung im Customer Service oder ähnlichen Bereichen.
• Erfahrung in der Führung dezentraler Teams.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Analytisches und strukturiertes Denken sowie Freude an der Kundenkommunikation.

Was dich erwartet

• Ein hochmotiviertes, international aufgestelltes Service-Team für digitale Lösungen.
• Einsatz modernster Tools und Technologien sowie Gestaltungsspielraum in einem globalen Umfeld.
• Eine wertschätzende Kommunikationskultur, starker Teamzusammenhalt und ein modernes Arbeitsumfeld.
• Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung durch unsere ENGEL Academy.
• Flexible Arbeitszeiten, freie Fenstertage und Home-Office-Optionen für eine ausgewogene Work-Life-Balance.
• Ein Monatsbruttogehalt ab € 3.453,32, das wir gemeinsam entsprechend deines Profils festlegen (Basis Vollzeit, KV Metalltechnische Industrie).

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Kontakt

Bei Fragen melde dich direkt bei:

Laura Panholzer
+43 50 620 2518

Authentische Einblicke

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