Online Support Techniker (m/w/d)

Unternehmensbeschreibung

TOMRA wurde 1972 in Norwegen gegründet und ist einer der führenden Anbieter zur Automation von Leergutrücknahme im Lebensmittel- und Getränke-Einzelhandel. Wir sind Innovatoren im Bereich der Kreislaufwirtschaft und des Clean Loop Recycling. Durch unsere Leergutsysteme tragen wir zum Schutz unseres Planeten bei, indem wir die Verschmutzung durch Plastik und Abfall minimieren. Heute sind wir in mehr als 80 Märkten weltweit tätig und wachsen durch die Einführung von Pfandgesetzen in diversen Ländern kontinuierlich.

Aktuell befinden wir uns in der Installationsphase unserer Leergutsysteme im Vorfeld der Einführung des Einwegpfandes in Österreich ab dem 01.01.2025. Für unseren Standort in Brunn am Gebirge (Campus 21) suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Online Support Techniker (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Deine Aufgaben

In der Rollout-Phase unterstützt du in der ausgeschriebenen Position auch bei der Einteilung von TechnikerInnen sowie bei der technischen Koordination der Installationen. Du hilfst, Herausforderungen während der Installationen im engen Austausch mit unseren TechnikerInnen zu lösen. Nach dem Rollout fokussierst du dich auf folgende Aufgaben:

• Bearbeitung und Lösung von Kundenanfragen zu unseren Leergutautomaten, entweder per Telefon oder über das Ticketsystem
• Remote-Störungssuche, Diagnose und Fehlerbehebung
• Disposition von TechnikerInnen, wenn Probleme online nicht behoben werden können
• Durchführung administrativer Tätigkeiten im System, wie z.B. Erstellung von Serviceaufträgen, Abschluss der Work Order, Ersatzteilpflege, interne Logistik
• Online-Anbindung der Filialen unserer Kunden an unser TOMRA-Netzwerk
• IT-Unterstützung für die ServiceleiterInnen, ServicetechnikerInnen im Außendienst sowie technische ProduktexpertInnen

Qualifikationen

Dein Profil

• Du hast eine technische Ausbildung (Lehre, HTL, etc.) mit Fokus auf Elektrotechnik, Mechanik, IT oder Vergleichbares
• Du bist bereit, ab 2025 wiederkehrende Samstagsdienste zu übernehmen (mit Ersatztag unter der Woche)
• Du bist IT-affin und kannst sicher mit dem internen LAN-Netzwerk umgehen
• Du bist kommunikationsstark, höflich und hast Freude am Kundenkontakt über das Telefon
• Erfahrung in einem Ticket-System oder ERP-System ist ein Plus
• Deine Genauigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Liebe zum Detail zeichnen dich aus
• Du hast keine Scheu, Englisch mit internationalen KollegInnen zu sprechen – der Support erfolgt auf Deutsch

Zusätzliche Informationen

Unsere Benefits

• Hybride Arbeitsform mit Homeoffice-Möglichkeit bis zu 2 Tage pro Woche
• Sichere Anstellung in einem modernen, skandinavischen Unternehmen mit „Du-Kultur“
• Obst & Gemüse, Mitarbeiterevents, diverse Vergünstigungen über Corporate Benefits sowie regelmäßige Mitarbeiterbefragungen
• Positives, wertschätzendes Betriebsklima und Open-Door-Policy
• Bruttojahresgehalt ab € 42.000,00 (je nach Qualifikation und Erfahrung ist eine Überzahlung möglich)

Wenn du Teil unseres Teams werden möchtest, bewirb dich noch heute!

Bei TOMRA setzen wir uns für Chancengleichheit und Vielfalt ein. Wir freuen uns über Bewerbungen, die unsere Vielfalt bereichern. Besonders weibliche Bewerberinnen sind herzlich eingeladen, sich zu bewerben.