Kundensupport Tourismusprodukt (m/w/d)

Unser Kunde ist ein führendes Unternehmen in der IT-Branche, das die Zukunft des Tourismus gestaltet!

Hier dreht sich alles um innovative Hard- und Softwarelösungen, die den Tourismussektor auf ein neues Level heben. Von beeindruckenden Wetterpanoramen über fortschrittliche Buchungssysteme bis hin zu individuellen Gästekarten – unser Kunde ist Vorreiter in der europäischen Tourismustechnologie.

Warum bei ihnen arbeiten? Im Bereich des digitalen Meldewesens hast du die Chance als Kunden Support, in einem wachsenden Sektor aktiv zu werden, spannende Projekte zu gestalten und die Zukunft der europäischen Tourismusbranche mitzugestalten.

Aufgaben

Dich erwartet als Kunden Support eine spannende Mischung aus technischer Unterstützung, Projektarbeit und direktem Kundenkontakt:

• Du bist gemeinsam mit dem Produktmanagement die zentrale Anlaufstelle für Kund:innen bei Fragen rund um die internen Software-Lösungen.
• Du bearbeitest Anfragen der Kunden eigenständig und greifst bei komplexeren Themen auf das Know-how deiner IT-Kolleg:innen zurück.
• Du bringst frische Ideen ein und wirkst aktiv an der Weiterentwicklung und Benutzerfreundlichkeit der Anwendungen mit.
• Du unterstützt bei der Ursachenanalyse, der Fehlerbehebung und der Qualitätssicherung.
• Du testest neue Produkte, bevor sie live gehen, und hilfst dabei, höchste Standards sicherzustellen.
• Du schulst Anwender:innen im Umgang mit unseren Tools und stellst sicher, dass die Lösungen unseres Kunden optimal genutzt werden.

Qualifikation

• Du zeichnest dich sowohl durch Kontaktfreudigkeit, als auch durch Lösungs- und Kundenorientierung aus
• Du bringst Erfahrung in der Tourismusbranche und/oder Buchhaltung (z.B. Rezeption, Meldewesen oder Tourismusbüros) mit.
• Deine schnelle Auffassungsgabe ermöglicht es dir, dich schnell in technische Herausforderungen einzuarbeiten
• Du bist hoch motiviert, dich kontinuierlich weiterzubilden und neue Fähigkeiten zu erlernen
• Du besitzt sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Benefits

• Gestalte deine Zukunft: Das Weiterbildungsbudget steht dir zur Verfügung, um deine beruflichen Ziele zu unterstützen
• Home-Office Möglichkeit bis zu 40%
• Eine gute Verkehrsanbindung zum Arbeitsort mit kostenlosem Parkplatz mitten in der Innenstadt, der auch privat genutzt werden kann
• Kein Auto, aber Öffi?! Kein Problem, dir wird ein Mobilitätsticket kostenfrei zur Verfügung gestellt, damit du einfach, stressfrei & nachhaltig anreisen kannst
• Firmenevents wie Skitage, Weihnachtsfeiern, Ausflüge kommen hier nicht zu kurz
• Loyalität und Wertschätzung haben hier einen hohen Stellenwert: Treue wird mit Jubiläumsgeschenken gefeiert
• Ein qualifikationsabhängiges Monatsbruttogehalt auf Basis einer Vollzeitanstellung ab € 3000 brutto

Das klingt nach einer spannenden Herausforderung für dich?

Dann sende uns noch heute deinen Lebenslauf. Wir geben dir gern in einem kurzen 5-10 minütigen Telefonat alle weiteren Informationen & Insights zum Unternehmen und zur Stelle!