Customer Care Manager Sea Logistics Export LCL (m/w/d)

Kühne + Nagel ist als Weltmarktführer in der Seefracht-Logistik bekannt: in innovativen Kundenlösungen sind wir Vorreiter und Pionier zugleich. Unsere Teams innerhalb des Seefracht-Customer Care Bereichs tragen maßgeblich dazu bei, dass wir an der Branchenspitze stehen. Sind Sie ein erfahrener Seefracht-Expert:in mit ersten Management-Erfahrungen? Haben Sie Lust auf Verantwortungsübernahme und denken „out of the box“? Dann suchen wir genau Sie!

Ihre Rolle

Als Sea Logistics Customer Care Manager:in im Bereich Export LCL führen Sie ein Team von 5 Personen und tragen die Budgetverantwortung (P&L) Ihres Bereichs. Sie sind verantwortlich für die Betreuung unserer Großkunden und die Optimierung unserer Prozesse. Wir suchen einen kreativen Kopf, der „out of the box“ denkt und innovative Ideen zur Prozessverbesserung einbringt. Aktuell befindet sich der Arbeitsort an unserem Standort in Enns. Ab Sommer 2025 werden wir aber mit unserem Büro nach Linz umziehen!

Ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten

• Fachliche und disziplinarische Führung sowie Entwicklung unseres Customer Care Teams im Bereich Seefracht Export LCL, inklusive Aufgabenverteilung und Performance-Management.
• Hauptansprechpartner für internationale Großkunden im Bereich Seefracht Export LCL.
• Bearbeitung komplexer Kundenanfragen und Lösung von Problemen in Zusammenarbeit mit operativen Teams.
• Identifikation und Umsetzung von Prozessoptimierungen zur Verbesserung der Servicequalität.
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, insbesondere dem Vertrieb und den operativen Seefracht Teams.
• Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses und Kommunikation zwischen den Abteilungen.
• Proaktive Verbesserung der Kundenzufriedenheit und Servicelevels.

Diese Qualifikation sollten Sie mitbringen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium im Bereich Logistik/Seefracht.
• Mehrjährige Erfahrung im Speditionsumfeld, idealerweise mit Fokus auf der Kundenbetreuung.
• Fundierte Kenntnisse in Seefracht und internationalen Exportvorschriften.
• Erste Führungserfahrung und nachweisliche Teammanagement-Kompetenzen.
• Fließende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
• Hohe Kundenorientierung und die Fähigkeit zu kreativer und nachhaltiger Problemlösung.
• Sicherer Umgang mit MS Office und ERP-Systemen (z.B. SAP).
• Selbstständigkeit, Eigenverantwortung und hohe Teamfähigkeit.

Wenn Sie bereit sind, Ihre Karriere auf das nächste Level zu heben und Teil unseres erfolgreichen Teams zu werden, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Gründe, die für uns sprechen

Wir bieten Ihnen ein attraktives Gehalt, das über dem kollektivvertraglichen Mindest-Monatsbruttogehalt von € 3.254,00 EUR liegt und individuell auf Ihre Qualifikationen und Erfahrung abgestimmt wird. Zudem erhalten Sie täglich Pluxee Essensgutscheine für Ihre Mahlzeiten und können von flexiblen Arbeitszeiten sowie Home-Office-Möglichkeiten nach der Einarbeitung profitieren. In dieser Rolle steht Ihnen ebenfalls ein Dienstfahrzeug zur Verfügung. Ihre Gesundheit liegt uns am Herzen – deshalb bieten wir Ihnen Gesundheitsangebote zur Förderung Ihres Wohlbefindens. Wir unterstützen Ihre persönliche und fachliche Weiterentwicklung mit umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten. Profitieren Sie außerdem von exklusiven Mitarbeiterrabatten bei zahlreichen Partnerunternehmen in den Bereichen Mode, Elektronik, Freizeit und Wohnen. Freuen Sie sich auf regelmäßige Mitarbeiterevents, einen wöchentlichen Obstkorb und gratis Kaffee & Tee. Wenn Sie uns neue Kollegen empfehlen, belohnen wir dies mit einer Mitarbeiterempfehlungsprämie. Werden Sie Teil unseres Teams und genießen Sie diese attraktiven Vorteile!