Head of Professional Services (m/w/d)

Als Head of Professional Services (m/w/d) übernimmst du eine Schlüsselrolle in der strategischen und operativen Weiterentwicklung unseres Servicebereichs. Gemeinsam mit deinem erfahrenen Team sorgst du dafür, dass unsere KI-basierten Lösungen zur Buchhaltungsautomatisierung passgenau bei unseren Kunden implementiert werden und zielsicher zum Einsatz kommen.

Deine Aufgaben:

• Strategische Führung und Teamleitung: Du entwickelst eine klare Vision für das Professional Services Team, setzt strategische Prioritäten und förderst durch gezielte Maßnahmen die individuelle und gemeinsame Weiterentwicklung deines Teams.
• Operatives Management: Du bist verantwortlich für die Ressourcen- und Projektkoordination zur Sicherstellung einer effizienten Abwicklung und hoher Servicequalität.
• Produkt- und Prozessoptimierung: Du identifizierst kontinuierlich Verbesserungspotenziale in unseren Implementierungs- und Serviceprozessen und arbeitest eng mit dem Produktteam zusammen, um Kundenfeedback zu implementieren.
• Kundenmanagement: In enger Zusammenarbeit mit dem Account Management entwickelst du Strategien für den Aufbau und die Pflege starker Kundenbeziehungen sowie zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit.
• Erfolgsmessung: Du verantwortest das Monitoring relevanter KPIs und stellst regelmäßiges Reporting zur Leistungsoptimierung deiner Abteilung sicher.

Das solltest du mitbringen:

• Mehrjährige Erfahrung in der Führung und Entwicklung von Teams, idealerweise im SaaS-, IT- oder Consulting Bereich
• Nachweisbare Erfolge in der Ressourcen- und Projektkoordination sowie in der Optimierung von Prozessen
• Einschlägige Berufserfahrung im Rechnungswesen und Kenntnisse betriebswirtschaftlicher Unternehmensprozesse von Vorteil
• Ausgeprägte Kundenorientierung und starke Kommunikationsfähigkeiten, gepaart mit analytischem Denken
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams und Stakeholder-Management
• Hohe Eigeninitiative, Problemlösungskompetenz und die Fähigkeit, strategisches Denken mit operativer Umsetzung zu verbinden
• Hands-On Mentalität und Freude an der Arbeit in einem hochdynamischen Umfeld eines Scale-Ups
• Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir dir bieten:

• Eine zentrale Führungsposition in einem dynamischen, innovativen Unternehmen

• Vielseitiges und verantwortungsvolles Tätigkeitsfeld mit Raum für persönliche und berufliche Weiterentwicklung

• Aktive Mitgestaltung und enge Zusammenarbeit mit unserem Management Team.

• Ein Arbeitsumfeld, das von Offenheit, Teamgeist und Innovationskraft geprägt ist.

• Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zu Homeoffice

• Zentrales Office in der Innenstadt

• Jahresticket für die Wiener Linien

• Ein unterstütztes Mittagsmenü in unserem Büro („Schrankerl“), kostenlose Auswahl an Obst und Snacks sowie Firmen- und Teamevents

• Das Mindestgehalt für diese Stelle beträgt EUR 80.000,- jährlich (zzgl. Provision) - Überzahlung je nach Qualifikation möglich.

Deine Ansprechperson für diese Position wird Christina aus dem HR-Team sein. Wir freuen uns auf deine Bewerbung.