Kundenberater/in im Innendienst

Kundenberater/in im Innendienst
Industriekunden

Zeit

Vollzeit (38,5 Std.)

Berufsbereich

Routinier/in

Wenn Ihre Kunden glücklich sind, sind Sie es auch. Egal ob am Telefon oder per Email – Sie stehen ihnen beratend zur Seite und wickeln Bestellungen routiniert ab. Herausfordernde Kundenanfragen spornen Sie an und IT-Anwendungen sind Ihr Werkzeug. Was Sie an technischem Wissen noch nicht mitbringen, eignen Sie sich im Laufe der Zeit an.

• Sie bauen langfristige Kundenbeziehungen auf und pflegen diese in enger Zusammenarbeit mit dem Außendienst.
• Fachkundig und mit Herzblut beraten Sie unsere Kunden am Telefon, treffen die passende Sortimentsauswahl und sorgen für den erfolgreichen Abschluss von Angeboten.
• Sie sorgen aufgrund Ihrer verlässlichen Auftragsabwicklung dafür, dass unsere Kunden ihre bestellte Ware termingerecht vor Ort geliefert bekommen.
• Sie führen unsere Kunden aktiv zum Online-Shop als Bestell- und Informationssystem hin.
• Durch Ihre Empathie fällt es Ihnen leicht, ein Verständnis für unsere Kunden zu entwickeln, um so die Kundenbetreuung passgenau zu gestalten.
• In unserem Vertriebsteam herrscht eine familiäre Atmosphäre. Der offene Umgang miteinander ist uns wichtig. Hier können Sie sich wohlfühlen.
• Verbesserungsvorschläge und Ideen sind uns immer herzlich willkommen. Sie sollen und dürfen sich gerne aktiv einbringen und können sich individuell weiterentwickeln.
• Erfolge werden bei uns gefeiert. Wenn unser Team das festgelegte Ziel erreicht, gibt es für alle Teammitglieder eine zusätzliche Prämie.

Das bringen Sie mit

Erfahrung und Kommunikationsstärke

• Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, erste oder gerne auch langjährige Berufserfahrung ist von Vorteil.
• Idealerweise haben Sie bereits Vorerfahrung in der Branche oder zumindest ein starkes technisches Interesse.
• Sie sind gerne mit unseren Kunden im Gespräch und stehen ihnen beratend zur Seite.
• Ihre Stressresistenz und Ihr Organisationstalent helfen Ihnen dabei, auch bei komplexen Aufgabenstellungen die Übersicht zu behalten.
• Sie sind verlässlich, gehen Ihre Aufgaben direkt an und arbeiten mit viel Eigenverantwortung.
• Sie haben einen sicheren Umgang mit den gängigen IT-Tools (Office-Paket, MS Teams, usw.).

Günther Scheuring
Kundenberater Innendienst