Expert:in Mitgliederverwaltung und Prozesse (m/w/d)

Mit über 2,5 Millionen Mitgliedern sind wir der Mobilitätsclub #1 in Österreich. Unsere Leistungen werden stetig verbessert und durch neue Produkte ergänzt. Dabei ist es uns besonders wichtig, alle Abläufe und Prozesse laufend zu optimieren. Dafür suchen wir eine:n

Expert:in Mitgliederverwaltung und Prozesse

befristet für 3 Jahre

Deine Aufgaben als Gelber Engel:

• Du analysierst und gestaltest on- und offline Prozesse mit Leidenschaft. Dabei betrachtest du beispielsweise die Prozesse rund um Online-Neuanmeldungen von Mitgliedern, Bestellungen von Schutzbriefen sowie Zahlungserinnerungen und Mahnläufe. Bei der Identifizierung möglicher Schwachpunkte entgeht dir kein Detail.
• Deine Kreativität ist gefragt: Aus Sicht unserer Mitglieder entwickelst und optimierst du Prozesse, die nicht nur technisch reibungslos ablaufen, sondern auch eine positive Customer Experience gewährleisten.
• Als absolute:r Teamplayer:in gehst du proaktiv auf deine Kolleg:innen zu und bringst gemeinsam Projekte voran. Kontaktfreudig wie du bist, arbeitest du ebenso gerne eigenständig mit anderen Unternehmensbereichen z.B. der Marktforschung und insbesondere der Technologie zusammen.
• Für neue Workflows entwirfst du Testfälle und dokumentierst die Ergebnisse ausführlich.
• Du erstellst Analysen, Reports und prüfst UX-Benchmarks und wirst Key-User:in und Expert:in in der Abteilung Mitgliedschaft und Schutzbrief.
• Du interessierst dich für Datenschutzthemen und übernimmst gerne die Rolle als Datenschutzkoordinator:in im Team.

Das bringst du mit:

• Erfahrung mit und Interesse für Prozess- oder Qualitätsmanagement.
• Mit Software wie Confluence und Jira hattest du bereits Berührungspunkte.
• Deine analytischen Fähigkeiten und Faible für IT-Anwendungen zeichnen dich aus.

Unser Angebot für Gelbe Engel:

• Wir leben New Work: In unserem Mobilitätszentrum haben wir ein modernes Bürokonzept und bieten bis zu 50% mobiles Arbeiten.
• Wir bringen dich gut zur Arbeit: Mit unserem Mobilitätspaket für Mitarbeiter:innen (wahlweise Job-Ticket, Auto-Paket oder E-Bike).
• Wir bieten Aus- und Weiterbildung, u.a. in unserer internen ÖAMTC-Akademie.
• Unser Benefit-Koffer ist für dich gut gefüllt: von der ÖAMTC Mitgliedschaft über den Schutzbrief bis zu vielen weiteren Vorteilen.

Standort: Baumgasse 129, 1030 Wien

Arbeitszeit: 40 Wochenstunden

Einstiegsgehalt: ab EUR 3.100,- brutto/Monat (All-In)

Gelbe Engel profitieren von:

• Kulinarik: Essen und Trinken
• Home Office
• Sicherheit einer großen Organisation
• Gutes Arbeitsklima

Für dich da:

Manuela Obermeier

+43 (1) 71199-21417