Support Engineer

Als einer der führenden IT-Provider bietet ACP mehr als nur einen Job. Begeisterung statt Dienst nach Vorschrift. Ein echtes Team statt nur Kolleg:innen. Und eine Berufung statt einfach nur einen Beruf.

Deine Aufgaben

• Du bist erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei technischen Fragen und sorgst für schnelle, lösungsorientierte Unterstützung via Telefon, Mail oder Ticketsystem.
• Du unterstützt unsere Projektteams und übernimmst Infrastrukturaufgaben – von der Einrichtung über Monitoring bis zur Wartung.
• Du analysierst Fehler, findest gemeinsam mit dem Entwicklungsteam passende Lösungen und hältst unsere Systeme stabil am Laufen.
• Du dokumentierst Prozesse, optimierst unseren Support laufend und stellst die Einhaltung von SLAs sicher – intern wie extern.
• Du betreust auch interne IT-Themen wie Notebooks, Zutrittssysteme und Berechtigungen.
  
  
  

• Begeisterung für neue Technologien und den Wunsch, deine technischen Skills weiterzuentwickeln.
• Eine analytische und lösungsorientierte Denkweise sowie Freude daran, gemeinsam im Team die besten Lösungen zu erarbeiten.
• Eine strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise und ein hohes Qualitätsbewusstsein.
• Erste Erfahrung im technischen Support oder einer vergleichbaren Rolle.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
  
  
  

• Erfahrung mit Ticket-Systemen oder Support-Tools.
• Grundkenntnisse in einer oder mehreren der folgenden Technologien: SQL, Microsoft (Azure Infrastruktur, Power Plattform, Power BI)
  
  
  

• Deine Chance, ein technischer Allrounder zu werden! Wir unterstützen dich auf deinem Weg.
• Spannende Projekte und abwechslungsreiche Aufgaben in einem jungen, motivierten Team.
• Kompetente Kolleg:innen, die ihr Expertenwissen mit dir teilen, z.B. von Microsoft zertifizierte MVPs (Most Valuable Professionals) im Hinblick auf neueste Technologien.
• Fortbildungsmöglichkeiten: Zertifikate, Konferenzen, Kurse – gemeinsam mit deiner Führungskraft entscheidest du, wie du dich weiterentwickeln willst.
• Flexible Arbeitszeiten & Homeoffice-Optionen für eine angemessene Work-Life-Balance.
• Mitgestaltungsmöglichkeiten: Deine Ideen sind gefragt – wir haben flache Hierarchien und ein familiäres Arbeitsklima.
• Attraktives Gehaltsmodell mit zahlreichen Benefits.