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Service Center Agent Gruppenabteilung

Standorte: Bremen, Deutschland; Wien, Österreich; Hybrid

• Du bist kompetente:r Berater:in von Reisebüros und Endkund:innen in verschiedenen Märkten zu Nur-Flug Gruppenreisen auf unterschiedlichen Kommunikationskanälen in deutscher und englischer Sprache.
• Du fragst Gruppenangebote bei unseren Flugpartner:innen an und bearbeitest diese.
• Du kannst Gruppentarife kalkulieren und erstellst entsprechende Gruppenreiseverträge.
• Du bearbeitest Gruppenbuchungen in den unterschiedlichen GDS sowie Umbuchungen und Stornierungen.
• Flugmodifikationen bearbeitest Du selbstständig inkl. Erstellung alternativer Angebote.
• Du buchst Sonderleistungen auf Wunsch der Kund:innen.
• Zu Produkten der verschiedenen Fluggesellschaften bzw. des TUI Ticket Shop berätst Du umfassend und kompetent.
• Wenn unsere Kund:innen Hilfe benötigen, gibst Du Hilfestellung bei Fragen zum Buchungsprozess.
• Wenn es mal brennt, hilfst Du gemäß deiner Vorkenntnisse in anderen Abteilungen aus.
• Du hast eine Ausbildung zur Tourismuskauffrau / Tourismuskaufmann oder langjährige Erfahrung im Flugbereich.
• Du beherrscht unterschiedliche Flugreservierungssysteme, insbesondere aber Amadeus.
• Du fühlst dich sicher in Verhandlungen mit unseren Flugpartner:innen und Kund:innen.
• Dein Qualitätsbewusstsein ist genauso gut ausgeprägt wie deine Kund:innenorientierung.
• Du hast Spaß daran, auch mit Kund:innen und Partner:innen in anderen Ländern zu arbeiten und besitzt interkulturelle Kompetenz.
• Du bist selbstbewusst und mutig und kannst sowohl selbstständig und zielstrebig arbeiten als auch im Team.
• Du hast Spaß daran, Veränderungen mitzugestalten und diese aktiv voranzutreiben.
• Es macht dir nichts aus, auch mal unter klaren Zeitvorgaben schnell und konzentriert zu arbeiten.
• Dein Umgang mit den MS Office Produkten ist gut.
• Du sprichst fließend Deutsch und verhandlungssicher Englisch.

Wir bieten:

• Ein attraktiver und zukunftsorientierter Arbeitsplatz.
• Eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit.
• Ein angenehmes Arbeitsumfeld in einem sympathischen Team.
• Eine angemessene Vergütung sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
• Altersvorsorgewirksame Leistungen.
• Die Möglichkeit mobil zu arbeiten.
• Attraktive Reisevergünstigungen.
• TUI Workwide – arbeite bis zu 6 Wochen an deinem Urlaubsort.
• Regelmäßige Team-Events und Betriebsfeiern.
• Eine qualifizierte Einarbeitung sowie Trainings- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten.
• Arbeitgeberzuschuss zu Qualitrain / EGYM Wellpass.
• Deutschland-Ticket zu vergünstigten Konditionen.

Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung.

Diversity & Inklusion sehen wir als wichtigen Bestandteil unserer Unternehmenskultur. Daher möchten wir auch Menschen mit Behinderung ermuntern, sich zu bewerben.

Das Gehalt ist abhängig vom zukünftigen Dienstort, denn es richtet sich in Österreich nach den Bestimmungen des Kollektivvertrages und in Deutschland nach den tarifvertraglichen Bestimmungen. Nenne uns gerne deine Gehaltsvorstellungen, eine Überzahlung je nach Qualifikation und Berufserfahrung ist möglich.