IT Servicedesk Manager*in (m/w/d)

Caritas Österreich

Du bist zuständig für

• Überwachung der täglichen Aktivitäten des IT-Service-Desks, die Überwachung von KPIs und die Berichterstattung an die IT-Leitung
• 1st- und 2nd-Level-Support via Ticketsystem, Telefon od. vor Ort
• Troubleshooting und Support bei technischen Störungen sowie Fehleranalyse und -behebung im Hard- und Softwareumfeld
• Mithilfe bei der Bereitstellung von IT-Hardware für die Benutzer wie z.B.: PC´s, Notebooks, ThinClients, Tablets, Smartphones, Drucker
• Softwareverteilung und Patchmanagement
• Mithilfe bei internen Projekten
• Dokumentation von IT-Prozessabläufen

Du bringst mit

• abgeschlossene Ausbildung im IT-technischen Bereich
• mehrjährige Berufserfahrung im Bereich IT Servicedesk, bevorzugt mit Führungsverantwortung
• fundierte Kenntnisse in der zentralen Administration von Microsoft Produkten (Office und Client Betriebssysteme)
• gute Kenntnisse der Netzwerktechnik und aktueller PC-/Server-Hardware
• ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten sowie kundenorientiertes Denken
• Erfahrung in der IT-Unterstützung und im Kundenservice
• Fähigkeit, technische Probleme zu lösen und sich schnell an Veränderungen anzupassen
• ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Führerschein B

Wir bieten Dir

• Mitarbeit in einem motivierten Team mit einem abwechslungsreichen und verantwortungsvollen Aufgabenbereich
• einen sicheren Arbeitsplatz
• zwei zusätzliche Urlaubstage nach einem Jahr bei uns
• Karfreitag, 24.12. und 31.12. bezahlt frei bzw. ersatzfrei
• Familienzuschuss (€ 73,05 pro Kind bei Vollzeit) und Babypaket
• gratis Öffi-Ticket für das Bundesland Salzburg
• umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten
• 37-Stunden-Woche (bei Vollzeit)
• drei individuelle (private) Weiterbildungstage pro Jahr
• regelmäßige Gehaltsvorrückungen

Gemeinsam …

Unser Einstiegs gehalt liegt bei dieser Stelle, je nach Erfahrung, zwischen € 2.559,40 und € 2.929,50 brutto pro Monat (Basis Vollzeit, 37 Stunden).