Customer Service Officer (w/m/d)

• Verantwortung für die Bearbeitung aller Kundenanfragen innerhalb der Service Level Agreements
• Sicherstellung von laufenden Kundeninformation
• Effiziente Zusammenarbeit mit relevanten Teams
• Überwachung der Einhaltung von Service-Levels
• Zentrale Anlaufstelle für Kundenanfragen und Sonderwünsche
• Bearbeitung von Beschwerden und Koordination mit internen Teams zur Lösungsfindung
• Identifikation von Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten.

Sie sind der Focal Point für Kunden:

• Aufbau enger Kundenbeziehungen durch persönliche Treffen
• Unterstützung des Customer Care Account Managers bei Berichten und Analysen
• Sicherstellung der Einhaltung von Verträgen und kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität
• Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium im Bereich Schifffahrt oder Logistik
• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in der Schifffahrt
• Erfahrung im Kundenservice (mindestens 2 Jahre Erfahrung im Umgang mit Kunden)
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (Level C1)
• Sie haben Freude im Umgang mit Kunden
• Sie sind kommunikationsstark, serviceorientierte und haben eine eigenständige und überlegte Arbeitsweise sowie Freude an der Arbeit im Team
• Der Umgang mit MS-Office Anwendungen bereitet Ihnen keine Probleme
  

Wir bieten Ihnen:

• Abwechslungsreiche Tätigkeiten in einem angenehmen Arbeitsumfeld
• Betriebliche Krankenzusatzversicherung und betriebliche Altersvorsorge
• Bargeldloser Essensgeldzuschuss in Form von Pluxee Restaurantpässen
• Flexibles Arbeitszeitmodell mit Zeiterfassung
• Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten nach Wahl auf unserer E-Learning-Plattform
• Mitarbeiter*innenangebote in Form von Einkaufsvergünstigungen in vielen Bereichen (z.B. bei Reisen, Events, Haushaltsgeräten des täglichen Bedarfs)
• Einstellungsprämie im Rahmen eines Mitarbeiterempfehlungs-Programmes
• Möglichkeit des mobilen Arbeitens (ein Tag pro Woche in Mobilarbeit)
• Zahlung eines 13. und 14. Monatsgehalts

Support Associate / Kundenservice-Mitarbeiter

Customer Service & Sales Support Mitarbeiter (Vollzeit oder Teilzeit 20 h)

Customer Service Mitarbeiter:in – Talent Pool

Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) Deutschsprachig - Sofia, Bulgarien

Customer Service Mitarbeiter:in - Talent Pool

Host Service & Reception (m/w/d) - Teilzeit

Host Service & Reception (m/w/d) Teilzeit

Kundenservice Mitarbeiter (w/m/d) mit Schwerpunkt Außendienst 30h – 38,5h/ Wo - IKEA Wien Westbahnhof

Empfangsmitarbeiter / Rezeptionist (m/w/d)

Empfangsmitarbeiter / Rezeptionist (m/w/d)

Empfangsmitarbeiter:in - Receptionist (m|f|x)

Empfangsmitarbeiter / Rezeptionist (m/w/d)

Rezeptionist / Reservierungsmitarbeiter / Nachtportier (Hotel) (w/m/d) - Tag & Nacht