Berater_in für Arbeitsuchende

Das AMS – wir verbinden Mensch und Arbeit

Das Arbeitsmarktservice als größtes Personaldienstleistungsunternehmen Österreichs trägt zur gesellschaftlichen Stabilität bei. Wir arbeiten mit viel Engagement und Empathie daran, Arbeitsuchende und Unternehmen zusammenzubringen und sind Expert_innen für die Einhaltung und Ausgestaltung der rechtlichen Rahmenbedingungen. Dabei sind wir innovativ, reagieren rasch auf dynamische Entwicklungen am Arbeitsmarkt und bauen Wissen und Kompetenzen für zukünftige Herausforderungen auf.

Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir eine_n

Berater_in für Arbeitsuchende

für das AMS Mödling

KV V bzw. A2/2 Vollzeit 37,5 Wochenstunden, Für Neueintritte vorerst auf 18 Monate befristet - bei Eignung ist ein unbefristetes Dienstverhältnis möglich, ab sofort.

Hauptaufgabe:

Sie betreuen Kund_innen hinsichtlich aller relevanten finanziellen Angelegenheiten, führen die Arbeitslosmeldung durch, informieren über die AMS-Dienstleistungen und betreuen Kund_innen ohne Termin.

Ihr Aufgabenbereich:

Arbeitslosmeldung und Existenzsicherung

• Arbeitslosmeldung über alle Vertriebschannels
• Bearbeitung und Anweisung der Leistungen nach dem Arbeitslosenversicherungsgesetz
• Erstellung von Bescheiden und Abwicklung des Beschwerdeverfahrens
• Bearbeitung und Anweisung sonstiger Geldleistungen

Betreuung von Kund_innen und Information über AMS-Dienstleistungen

• Erstanlaufstelle von Kund_innen ohne Termin und Kund_innensteuerung
• Führen des Start-Gespräches
• Betreuung bei Leistungsanfragen (persönlich, eAMS-Konto, telefonisch…)
• Information über das Dienstleistungsangebot des AMS und die rechtlichen Bestimmungen
• Unterstützung bei den Selbstbedienungsangeboten zur Arbeitssuche
• Aktive Stellenvermittlung von Kund_innen
• Persönliche Kontakte im Rahmen des behördlichen Verfahrens inklusive Aufnahme von Niederschriften

Zusammenarbeit und Arbeitsorganisation

• Kooperation mit allen erforderlichen Bereichen der RGS, ServiceLine sowie externen Institutionen, Behörden und Kursträgern
• Eigeninitiatives Informations- und Wissensmanagement
• Dokumentation in der AMS-EDV
• Arbeitsplatzbezogenes Controlling

Was wir von Ihnen erwarten:

• Lehre/Fachschule oder Allgemeinbildende/Berufsbildende Höhere Schule/Matura erwünscht
• Berufserfahrung in der Beratung und Betreuung von Kund_innen erwünscht
• Bereitschaft zur Absolvierung des Grundausbildungslehrganges in Linz
• Geografische Mobilität (Springer_innenvereinbarung) erforderlich
• Sehr gute IT-Anwender_innenkenntnisse und digitale Kompetenz
• Kund_innen- und Dienstleistungsorientierung
• Kommunikations- und Präsentationsfähigkeit
• Hohe Sozialkompetenz
• Keine gerichtlichen Verurteilungen, die die berufliche Zuverlässigkeit beeinträchtigen
• Österreichische Staatsbürgerschaft oder EWR-Bürgerschaft, andernfalls gültige Berechtigung gemäß AuslBG
• Gender- und Diversitybewusstsein
• Hohe Arbeitsqualität und Anerkennung von Regeln und Strukturen
• Belastbarkeit und Problemlösungsorientierung
• Teamfähigkeit
• Offenheit für Neues und Flexibilität
• Entscheidungsfähigkeit
• Fremdsprachenkenntnisse

Was das AMS als Arbeitgeber bietet:

• Solide Einschulung und Grundausbildung
• Kollegiales Arbeitsklima
• Flexibles Gleitzeitmodell
• Abwechslungsreiches Arbeitsumfeld
• Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten
• Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Weitere Benefits (siehe Karriereseite)

Das Einstiegsgehalt beträgt in der KV-Gehaltsgruppe V bei Vollzeit je nach Vordienstzeit zwischen € 2.816,10 (Gehaltsstufe 1) und € 4.125,50 (Gehaltstufe 8). Während der Grundausbildung, längstens 1 Jahr, gebühren nur 90 % des entsprechenden Gehalts.