Head of Operations and Business Process Outsourcing, Österreich (m/w/d)

Sie reizt die Kombination aus unternehmerischer Gestaltungskraft, regulatorischem Anspruch und digitalem Wandel?

Für unseren Mandanten – eine neu gegründete Tochter einer etablierten europäischen Bank – suchen wir eine erfahrene Führungspersönlichkeit, die den operativen Aufbau eines Krypto-Finanzdienstleisters maßgeblich mitgestaltet.

Ziel ist es, unter MiCA-Regulierung innovative Investment- und Portfoliodienstleistungen rund um Kryptowährungen für professionelle Kunden europaweit anzubieten. In enger Zusammenarbeit mit dem COO schaffen Sie die operative Basis für Wachstum, Skalierung und Exzellenz – mit hoher Eigenverantwortung in einem dynamischen Umfeld.

Nachfolgend Finden Sie Die Zentralen Aufgabenbereiche Dieser Schlüsselrolle:

Stellvertretung des COO

• Stellvertreter des Chief Operating Officer, der die Aufgaben des COO bei dessen Abwesenheit wahrnehmen kann.

• Management der ausgelagerten Dienstleistungen (BPO) mit allen Service-Providern, um eine hohe Qualität der Dienstleistungen zu gewährleisten.
• Sicherstellung der Einhaltung der gesetzlichen Vorschriften, Qualitäts- und Compliance-Standards durch den BPO-Dienstleister.
• Ständiges Bemühen um die Verbesserung des Kundenservices durch enge Steuerung von IT, Prozessen und ausgelagerten Dienstleistungen.
• Festlegung von KPIs und Durchführung regelmäßiger Leistungsüberprüfungen mit externen Anbietern.
• Evaluierung, Einbindung und Steuerung von Outsourcing-Partnern für betriebliche Prozesse.

• Entwicklung und Umsetzung eines auf die Geschäftsziele abgestimmten operativen Fahrplans.
• Förderung der End-to-End-Effizienz im Betrieb zur Unterstützung von Wachstum und Skalierbarkeit.

• Führen und Betreuen eines funktionsübergreifenden Teams, um Innovation und operative Spitzenleistungen zu fördern.
• Aufbau einer Hochleistungskultur, die sich auf Verantwortlichkeit und Ergebnisse konzentriert.

• Identifizierung von Möglichkeiten zur Automatisierung, Digitalisierung und Effizienzsteigerung.
• Beaufsichtigung der Implementierung von Technologielösungen zur Rationalisierung der Abläufe.

• Sicherstellung, dass alle Abläufe den lokalen und internationalen gesetzlichen Anforderungen entsprechen.
• Minderung von Risiken durch strenge Kontrollen, Audits und proaktives Problemmanagement.

• Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern (z.B. Produkt, Technologie, HR), um den Betrieb mit den allgemeinen Unternehmenszielen abzustimmen.
• Repräsentation der operativen Unternehmensinteressen in Meetings mit globalen Führungskräften und Kunden.

• Mehr als 10 Jahre Erfahrung in den Bereichen Geschäftsbetrieb, Outsourcing oder in verwandten Funktionen in der Finanzdienstleistungs-, Technologie- oder Beratungsbranche.
• Nachgewiesene Erfolgsbilanz in der Leitung operativer Transformationen und im Management großer Outsourcing-Projekte.
• Ausgeprägte Kenntnisse der regulatorischen Anforderungen im Finanzdienstleistungsbereich, insbesondere im Bankwesen und bei digitalen Vermögenswerten.
• Erfahrung mit Rahmenwerken zur Prozessoptimierung (z. B. Lean, Six Sigma).
• Ausgezeichnete Fähigkeiten in den Bereichen Führung, Kommunikation und Stakeholder-Management.

• Standort mit hoher Lebensqualität in Bregenz/Vorarlberg am Bodensee.
• Aufbauarbeit mit langfristiger Perspektive in einem innovationsgetriebenen Finanzunternehmen.
• Die Chance, Strukturen und Kultur aktiv mitzugestalten.
• Rückhalt und Stabilität einer renommierten Bankengruppe.
• Attraktive Vergütung mit leistungsorientierten Komponenten.