Stellvertretende Kundenservicestellenleitung

Stellvertretende Kundenservicestellenleitung

Join to apply for the Stellvertretende Kundenservicestellenleitung role at Österreichische Gesundheitskasse

Stellvertretende Kundenservicestellenleitung

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Im Fachbereich Kundenservice und Landesstellen sind die rund 2.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in 139 Kundenservicestellen österreichweit für die Betreuung unserer Kundenanliegen zuständig. Wir bieten Ihnen eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit vielfältigen, persönlichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten.

Ihre Aufgaben

• Personalverantwortung und –management sowie stellvertretende fachliche Leitung in der Kundenservicestelle in Abstimmung mit der Regionalleitung
• Fachliche Bearbeitung und Prüfung von Leistungen nach dem ASVG und KBGG insbesondere in Sonderfällen sowie Kundenberatung
• Umsetzung von Maßnahmen sowie Mitwirkung im Rahmen von Prozessoptimierungen, der Qualitätssicherung inkl. IKS-Vorgaben und beim Beschwerdemanagement
• Unterstützung der Regionalleitung bei operativen Aufgaben unter Berücksichtigung der geltenden Arbeitsanleitungen
• Mitarbeit bei der Erstellung von Kennzahlen und Reporting an die Regionalleitung
• Kontaktpflege zu regionalen Stakeholdern im Rahmen des ÖGK Kundenservice entsprechend den Vorgaben des FB KSL
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Fundierte Kenntnisse im Sozialversicherungsrecht mit Schwerpunkt Krankenversicherung im ASVG und ständige Wissensaktualisierung
• Kenntnisse der Organisation und Geschäftsabläufe der ÖGK von Vorteil
• Erfahrung in der Führung von Mitarbeitern von Vorteil
• Kunden- und Serviceorientierung im Sinne der Kundenservicestrategie
• Lösungsorientierte Arbeitsweise für unsere Kundinnen und Kunden
• Team-, Konfliktfähigkeit und Belastbarkeit sowie ausgeprägte Kommunikations- und Kooperationsfähigkeit
• Hohe Eigenverantwortung sowie Leistungs-, Lern- und Entwicklungsbereitschaft

Unser Angebot

• Arbeit mit Sinn und Zukunft
• Biennalsprünge
• Faire und transparente Bezahlung
• Familienfreundliches Arbeitsumfeld
• Weiterbildungs- und Karrieremöglichkeiten
• Zusätzliche Urlaubstage am 24. und 31. Dezember

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Geschäftsführer mit Schwerpunkt Business Development & Vertrieb (m/w/d)

Gruppenleiter*in Sales und Services Operations

Verkaufsleiter B2B (m/w/d) - Österreichin Vollzeit für den Großraum Wien

Fachassistenz Leitung Vertrieb und Marketing (w/m/d)