CONSULTANT SERVICE MANAGER

Deine Rolle bei x-tention

• Zentrale Ansprechperson für unsere Kunden und Mitarbeiter im Hinblick auf Customizing des Ivanti Servicemanager Tickettool (ISM - Servicemanagement Framework)
• Releasemanagement und Operation des ISM
• Starke Zusammenarbeit mit den Projekt-, Entwicklungs- und Supportteams
• Kontinuierliche Weiterentwicklung und Verbesserung der Abläufe und Automatisierung der Prozesse in der Software
• Integration von neuen Technologien und Innovationen, wie beispielsweise von KI und Chatbots

Diese Skills solltest du mitbringen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (Lehre/HTL/FH/Uni)
• Berufserfahrung im IT-Service Management von Vorteil
• Kenntnisse im Bereich ITIL von Vorteil
• Hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit, Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein
• Freude am Kundenkontakt, Spaß am Lösen von Problemen sowie Erkennen von Zusammenhängen und Verbesserungspotentialen
• Eigeninitiative und selbstständige Arbeitsweise als Teil eines motivierten Teams
• Gute Englischkenntnisse

Deine Benefits bei der x-tention Unternehmensgruppe

Es ist uns wichtig, unseren MitarbeiterInnen einen angenehmen, flexiblen und modernen Arbeitsalltag zu bieten. Hier findest du unser umfangreiches Paket an diversen Benefits, die wir standortabhängig in der x-tention Unternehmensgruppe anbieten:

• Moderner Arbeitsplatz: Wir bieten dir einen modernen Arbeitsplatz in einer stabil wachsenden Unternehmensgruppe. Bei uns arbeitest du in agilen, internationalen Teams mit erfahrenen Kolleginnen und Kollegen.
• Events: Freue dich auf zwanglose Firmenevents mit der gesamten Belegschaft, bei denen der Spaß im Vordergrund steht.
• Aus- und Weiterbildung: Um Neues zu lernen und up-to-date zu bleiben, ermöglichen wir individuelle Aus- und Weiterbildungen, Seminare und Schulungen.
• Anreise/Firmenparkplätze: Abhängig vom Standort gibt es einen barrierefreien Zugang und kostenlose oder vergünstigte Parkplätze. Aber auch mit öffentlichen Verkehrsmitteln sind wir gut erreichbar!
• Pool-Fahrzeuge: Abhängig von Standort oder Unternehmen gibt es Pool-Fahrzeuge, die für Dienstfahrten zur Verfügung stehen.
• Firmenhandys und -laptops: Laptops können bei uns auch privat kostenfrei genutzt werden. Wer ein Firmenhandy zur Verfügung gestellt bekommt, darf dieses ebenfalls privat nutzen.
• Fitness: Bei uns kannst du dich zu vergünstigten Konditionen bei einem Fitnessstudio anmelden.
• Gleitzeit: Flexible Arbeitszeiten sind wichtiger denn je – wir arbeiten alle im Gleitzeitmodell mit einem großzügigen Gleitzeitrahmen.
• Unfallversicherung: Unternehmensabhängig kannst Du entweder eine private Unfallversicherung abschließen – und die monatliche Prämie übernehmen wir! Oder Du bist automatisch über eine Gruppenunfallversicherung (auch privat) mitversichert.
• Verpflegung: Freue dich auf gratis Getränke. Je nach Unternehmen gibt es zusätzlich Obst und kostengünstige Mittagessen.