Kundendienst Techniker (w/m/d) im After Sales

Kundendienst Techniker (w/m/d) im After Sales, Hörsching

Hörsching, Austria

Ihre Aufgaben

bei uns

Ihre Aufgaben

bei uns

In diesem Bereich sind Sie ein/e wertvolle/r Partner/-in für unsere globalen Service Partner und tragen maßgeblich zur Verbesserung unserer Services und unserer Produkte bei.

• Beratung und Betreuung des globalen Servicenetzes (Wacker Neuson Service Partner als auch weltweite externe Händler) bei technischen Anfragen via Ticket System, Mail und Hotline
• Lösung und Nachverfolgung technischer, hydraulischer sowie elektrischer/elektronischer Probleme an Baumaschinen (Bagger, Dumper, Kompaktlader), dabei setzen Sie auf eine ergebnisorientierte Zusammenarbeit mit anderen Fachabteilungen und Lieferanten
• Weiterentwicklung des After Sales im Zuge regelmäßiger Abstimmungen mit unseren Kernmärkten und Koordination von Eskalationsthemen
• Schnittstelle zur Produktentwicklung und Unterstützung bei Entwicklungsprojekten
• Produkt- und Qualitätsfeedback an Projektmanagement und Produktentwicklung

Das bringen Sie mit

• Abgeschlossene technische Ausbildung (Lehre, HTL)
• Mehrjährige praktische Berufserfahrung im Bereich Baumaschinentechnik oder vergleichbarer technischer Branchen
• Gute Kenntnisse in der Mobilhydraulik, Antriebstechnik und Fahrzeugelektrik
• Erfahrung mit Diagnosesystemen von Vorteil
• Sehr gute MS-Office Kenntnisse, SAP-Kenntnisse von Vorteil
• Gute Englischkenntnisse
• Hohe Lernbereitschaft und Ambition zur fachlichen Weiterbildung
• Ausgeprägte Teamfähigkeit sowie Service- und Kundenorientierung
• Selbständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Bereitschaft zu Dienstreisen (bis zu 10%)

Bei Erfüllung oben genannter Kriterien bieten wir Ihnen ein wettbewerbsfähiges Jahresbruttogehalt im Kollektivvertrag Metalltechnische Industrie ab rund EUR 56.000,-- (zzgl. variablem Anteil von bis zu 10%). Die Bereitschaft zur Überzahlung ist abhängig von Ihrer Qualifikation und Berufserfahrung gegeben.

Willkommen bei der Wacker Neuson Group, einem international erfolgreichen Konzern im Bereich Baugeräte, Kompaktmaschinen und Dienstleistungen. Im Jahr 2024 haben weltweit rund 6.000 Mitarbeitende zu unserem Erfolg beigetragen und dabei rund 2,2 Mrd. Euro Umsatz erwirtschaftet. Mit unseren Marken Wacker Neuson, Kramer, Weidemann und Enar erfüllen wir die hohen Anforderungen unserer unterschiedlichen Zielgruppen und Kundensegmente. Alles, was unsere Kunden für ihre anspruchsvollen Projekte benötigen, finden sie bei uns. Alles, was wir zur Erreichung unserer ambitionierten Ziele benötigen, sind Originale wie Sie!