Customer Success Manager*in

Die Investment Punk Academy wächst – und mit ihr unser Anspruch, unsere Kunden nicht nur zu betreuen, sondern nachhaltig zu begeistern.

Deshalb suchen wir einen engagierten Customer Success Manager*in, der*die mit Leidenschaft für Investments, Struktur und Kundenbindung unser Team bereichert.

Die Investment Punk Academy vermittelt über Online-Kurse, Expertenchats und exklusive Events fundiertes Finanzwissen – verständlich, kompakt und anwendbar. Seit dem Start 2015 vertrauen uns mehrere tausend Kunden. Neben digitalem Lernen bieten wir Seminare und mehrtägige VIP-Events im DACH-Raum und EU-Ausland, bei denen Networking und persönliche Begleitung im Fokus stehen.

Unser Team ist jung, motiviert und stellt sich mit Leidenschaft neuen Herausforderungen – in einem Umfeld, das Leistung schätzt und Flexibilität ermöglicht.

Wir bieten:

1. Zentrales Büro in Wien
2. Junges und motiviertes Arbeitsklima
3. Flexibles und leistungsorientiertes Arbeiten
4. Umfangreiche Aus- & Weiterbildung
5. Zugang zu unserem gesamten Finanzwissen
6. Flexible Arbeitszeiten
7. Home-Office

Deine Aufgaben:

1. Betreuung unserer Bestandskunden entlang der gesamten Customer Journey (Onboarding, Support, Offboarding)
2. Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen – mit einem Blick fürs Detail und Fokus auf individuelle Bedürfnisse
3. Identifikation von Upselling- und Cross-Selling-Potenzialen
4. Strukturierung und Optimierung von Prozessen im Customer Success Bereich
5. Durchführung von (Video-)Calls, Betreuung über Chat & E-Mail sowie Moderation in Live-Sessions
6. Arbeit mit CRM-Systemen (z.B. Hubspot) und digitalen Tools wie Asana, Slack & Zapier

Dein Profil:

1. Interesse an Immobilien, Investments, Steuern und Finanzstrategien
2. Erfahrung in der Kundenbetreuung, im Key Account Management oder mit Coaching-/Mentoring-Produkten
3. Hohe Empathie und Freude am Umgang mit Menschen
4. Fähigkeit, komplexe Inhalte einfach und verständlich zu vermitteln
5. Erfahrung mit anspruchsvoller Zielgruppe (z.B. Unternehmer, Investoren)
6. Rasche Auffassungsgabe und schnelle Handlungsfähigkeit
7. Selbstständige und proaktive Arbeitsweise
8. Strukturierte und lösungsorientierte Herangehensweise
9. Erfahrung mit digitalen Kundenprozessen und CRM-Systemen
10. Talent für Beziehungsaufbau und Kundenbindung
11. Professionelle Abschlussstärke und Zielorientierung
12. Souveräner Umgang mit digitalen Tools (Zapier, Slack, Asana etc.)
13. Erfahrung mit Membership-Plattformen oder Online-Kurs-Systemen von Vorteil
14. Sicheres Auftreten in Calls, Meetings und Live-Formaten

Konditionen:

1. Gehalt: ab €2.400 Brutto/Monat auf Vollzeitbasis (Bereitschaft zu Überbezahlung)
2. Arbeitszeit: 25h - 40h
3. Arbeitsverhältnis: Festanstellung
4. Ab sofort

Fühlst Du Dich angesprochen und trifft das Profil auf Dich zu, dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung.