Field Service Engineer

Overview

Seit über 50 Jahren entwickelt SCIEX bahnbrechende Technologien und Lösungen in der Massenspektrometrie und Kapillarelektrophorese. Unsere Produkte ermöglichen es unseren Kunden, Umweltgefahren schneller zu erkennen, krankheitsrelevante Biomarker besser zu verstehen, die Patientenversorgung zu verbessern, relevante Medikamente schneller auf den Markt zu bringen und Lebensmittel sicherer zu machen. SCIEX ist eines von 10 Life Sciences-Unternehmen von Danaher und gemeinsam beschleunigen wir die Entdeckung, Entwicklung und Bereitstellung von Lösungen zum Schutz und zur Verbesserung der menschlichen Gesundheit.

Als Servicetechniker/in/-ingenieur/in (m/w/d) für Massenspektrometrie/HPLC Kapillarelektrophorese (CE) installieren Sie neue CE/LCMS-Systeme, schulen Kunden in der Anwendung und stellen die Leistungsfähigkeit bestehender Systeme durch optimale Wartung, Qualifizierung und Reparaturen sicher. Diese Position gehört zum DACH-Serviceteam und ist im Raum Innsbruck-Schaftenau und Umgebung vom Homeoffice (remote) aus vorgesehen. Sie arbeiten daran, Kundenzufriedenheit und Serviceentwicklung nachhaltig zu steigern und bauen Vertrauen bei bestehenden Kunden auf.

Zusammen mit dem Team arbeiten Sie daran, den Service für unsere Kunden kontinuierlich zu verbessern.

Aufgaben / Verantwortlichkeiten

• Eigenverantwortliche Planung und Arbeitseinteilung der Serviceeinsätze, bestehend aus Installationen von neuen Systemen, Wartung, Qualifizierung, Reparaturen sowie Schulung der Anwender am System.
• Pflege der Kundendaten durch sorgfältige und zeitnahe Erstellung von Berichten und systematische Erfassung und Meldung von Fehlern.
• Aktive Zusammenarbeit mit den Kollegen aus dem Service, Vertrieb und technischem Support.
• Regelmäßige Teilnahme an internen Produktschulungen.
• Nachhaltige Steigerung der Kundenzufriedenheit sowie der Umsatzentwicklung und Aufbau von Vertrauen bei bestehenden Kunden.
• Teamarbeit zur kontinuierlichen Verbesserung der Serviceleistung bei unseren Kunden.

Wesentliche Anforderungen

• Abgeschlossene technische Berufsausbildung, idealerweise mit Fortbildung zum staatlich geprüften Techniker (m/w/d), oder ein abgeschlossenes Studium in Elektrotechnik, Medizintechnik, Chemie oder Physik.
• Bereitschaft, gelegentlich mehrere Tage am Stück für Kundenbesuche und/oder Schulungen zu reisen. Führerschein ist erforderlich.
• Deutsch und Englisch sicher in Wort und Schrift.

Zusätzliche Vorteile

• Berufserfahrung im Außendienst von Vorteil.
• Grundkenntnisse in Massenspektrometrie, Kapillarelektrophorese, Chromatographie oder ähnlichen Technologien.
• Computerkenntnisse in Windows und MS Office.
• Das Gehalt für diese Vollzeitstelle liegt zwischen ca. €65,000 - €75,000 brutto. Zusätzlich Anspruch auf Bonus-/Leistungszulagen. Das tatsächliche Gehalt hängt von Qualifikation und Berufserfahrung ab.
• Bei SCIEX bieten wir eine breite Palette wettbewerbsfähiger Leistungsprogramme, einschließlich Gesundheitsvorsorge und bezahlter Freizeit.

Arbeitsbedingungen

• Für diese Stelle kommt eine Fernarbeitsregelung in Frage, bei der Sie von zu Hause aus arbeiten können. Informationen erhalten Sie im Vorstellungsgespräch.

Bei SCIEX glauben wir an die Entwicklung einer besseren, nachhaltigeren Belegschaft. Weitere Informationen finden Sie unter danaherbenefitsinfo.com.

Join our winning team today. Together, we’ll accelerate the real-life impact of tomorrow’s science and technology. For more information, visit www.danaher.com.