Head of Global Service & Support (m/w/d)

Bruker Alicona ist ein weltweit führender Anbieter von optischer Messtechnik zur Qualitätssicherung in der Präzisionsfertigung. Wir entwickeln, produzieren und vertreiben optische 3D Messgeräte und sind Teil der Bruker-Familie. Seit unserer Gründung im Jahr 2001 haben wir durch kontinuierliche Innovation und technologische Exzellenz international namhafte Kunden gewonnen.Ab sofort suchen wir eine/n neuen Leiter/in alsHead of Global Service and Support(m/f/d)

DEINE AUFGABEN

• Führung und Weiterentwicklung eines über zehnköpfigen internationalen Service- und Support Teams (Österreich, Deutschland, Frankreich, China, USA)
• Einteilung und Überwachung von vierstelligen internationalen Service und Support-Fällen mittels Ticketsystem vor Ort, per Telefon oder E-Mail
• Gewährleistung von Reparaturen, Servicierungen, Anpassungen und Kalibrierungen von Messsystemen beim Kunden vor Ort
• Schnittstelle zwischen Kundenservice und internen Abteilungen für die Konzeption neuer Produkte und Services
• Sicherstellung einer professionellen, lösungsorientierten und empathischen Kundenkommunikation sowohl im Field Service als auch im Call Center
• Monitoring von KPIs und Erstellung von Reports für das Bereichsmanagement
• Unternehmerisches Denken und Handeln im Sinne einer Kosten-Nutzen-Rechnung

WAS DU UNSBIETEST

• Abgeschlossene technische Ausbildung (Lehre, HTL. usw.)
• Langjährige Erfahrungen im Bereich Messtechnik oder Maschinenbau (Wartung, Servicierung, Reparatur, Kalibrierung, usw.)
• Mehrjähriges Know-How im Service und Support von Messinstrumenten vorteilhaft
• Erfahrung in der Teamführung und Koordination von internationalen Einsätzen
• Sicherer Umgang mit MS-Office und Erfahrung mit CRM-Software
• Bereitschaft zu internationalen Reisen in regelmäßigen Abständen
• Sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse werden vorausgesetzt
• Fördernde, am Menschen und Technik interessierte Persönlichkeit, die respektvoll, ehrlich und effizient arbeitet
• Hands-On-Mentalität

WAS WIR DIR BIETEN

• Marktführerschaft in der optischen 3-D Messtechnik und damit immer am neuesten Stand des Machbaren
• Enge Zusammenarbeit mit der Bereichsleitung und kurze Dienstwege
• Individuelle Einschulungszeit und Onboarding, um optimal fachlich und menschlich anzukommen
• Gelebte Du-Kultur und ein abteilungsübergreifendes Miteinander
• Flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeitregelung ohne Kernzeit, täglicher Essenszuschuss und weitere Benefits
• Berufliche Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens und des Bruker-Konzerns
• Attraktiver Standort im Technopark Raaba: Bar/Cafè, Supermarkt, Fitnessstudio, Radweg mit Duschmöglichkeit vor Ort, direkter Autobahnanschluss …
• Homeoffice-Option (bis zu fünf Tage im Monat nach Vereinbarung)
• Bonuszahlung bei Zielerreichung

Das kollektivvertragliches Mindestgehalt liegt bei€ 3.843brutto/Monat (38,5h/Woche), mit der ausdrücklichen Bereitschaft zur Überzahlung je nach Qualifikation und Gespräch.

Ihr KontaktMichael EggerHuman Ressources

+43 676 83044756