Product Support Engineer (m/w/x)

Du unterstützt das TechSupport Team, indem du effektive und effiziente Lösungen für technische Probleme findest und dazu beiträgst, unsere Produkte kontinuierlich zu verbessern.

Was dich erwartet:

1. Bereitstellung von technischer Level-3-Unterstützung, besonders in bereichsübergreifender Zusammenarbeit bei Kundeneskalationen
2. Erstinbetriebnahme und Nachweis der Spezifikation bei Neuentwicklungen im Haus und beim Kunden vor Ort („first of a kind“ Installationen)
3. Optimierung der Produktrobustheit und Anlagenverfügbarkeit durch Identifikation und Behebung produktspezifischer Qualitätsmängel
4. Testen und Überprüfen von Upgrades vor Lieferung inkl. Kontrolle der vorhandenen Dokumentation
5. Erstellen von Troubleshooting Guides zur effizienten Lösung wiederkehrender Probleme
6. Zusammenarbeit mit unserer Academy beim Erstellen von Trainingsinhalten in Bezug auf Neuentwicklungen und Troubleshooting
7. Bereitschaftsdienst am Wochenende, um zugesagte Kundenvereinbarungen zu gewährleisten (z.B. Response Time bei Eskalationen)

Was du mitbringst:

1. Technische Ausbildung (FS/HTL/FH/Uni) mit Schwerpunkt Elektrotechnik, Elektronik, MSR-Technik, Mechatronik oder Automatisierungstechnik
2. Mehrjährige Berufserfahrung in einer ähnlichen Position, idealerweise im Bereich Product Support oder technischer Kundendienst
3. Hervorragende Kommunikationsfähigkeit und ausgeprägte Konfliktlösungskompetenz
4. Fundierte Kenntnisse in der Fehlerdiagnose und -behebung
5. Erfahrung in der Erstellung technischer Dokumentationen und Troubleshooting-Guides
6. Fähigkeit zur selbstständigen Arbeit sowie zur Arbeit im Team und in bereichsübergreifenden Projekten
7. Sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse mit der Fähigkeit, komplexe technische Problemstellungen klar und verständlich zu kommunizieren
8. Reisebereitschaft bis zu 30%

INSIDER-Benefits

Wir INSIDER bei EVG sind vor allem eins: Menschen. Wir unterstützen altbekannte und neue INSIDER, wo wir nur können – denn nur gemeinsam machen wir Hightech möglich.

• Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeitmodell und Zeitausgleich für eine ausgewogene Work-Life-Balance
• Insider-Restaurant mit täglichen Menüs und Salatbuffet im "Innside Gourmet"
• Mentorenprogramm und unbefristete Dienstverträge mit umfangreichen Einführungs- und Weiterbildungsprogrammen
• Gratis Kindergarten, Krabbelgruppe und Ferienbetreuung für Kinder unserer INSIDER
• EVG-Zusatzurlaub: Urlaubswoche für Insider – Treue zahlt sich aus
• Bonus- und Prämienzahlungen, die den Unternehmenserfolg direkt beteiligen

Gehalt

Das Bruttojahresgehalt für diese Position liegt bei mindestens 44.800 EUR, abhängig von Qualifikationen und Erfahrung.

Kontakt

EV Group - Human Resources
DI Erich Thallner Strasse 1
4782 St. Florian am Inn
Austria
Telefon: +43 7712 5311 0
Fax: +43 7712 5311 1500