Leitung Reservierung & Sales

Als Leitung Reservierung & Sales übernehmen Sie eine zentrale Schlüsselrolle in der HOCHKÖNIGIN.

Sie stellen sicher, dass jede Anfrage – von der ersten Kontaktaufnahme bis zur finalen Buchung – professionell, serviceorientiert und verkaufsstark abgewickelt wird.

Mit Überblick und Verantwortung führen Sie den Bereich, entwickeln Prozesse kontinuierlich weiter und tragen maßgeblich zur Auslastung, Umsatzentwicklung und Positionierung unseres Hauses bei.

Gestalten Sie Reservierung & Sales der HOCHKÖNIGIN gemeinsam mit unserem Front Office Team – professionell, verkaufsstark und mit Herz.

Aufgabenbereiche

• Verantwortung für eine strukturierte, effiziente und qualitativ hochwertige Reservierungsabwicklung inkl. Pflege von Raten, Paketen, Buchungsdetails sowie relevanten Gästeinformationen im PMS
• Sicherstellung eines exzellenten Gästeerlebnisses bereits vor der Anreise sowie Einhaltung der 4*S-Standards in Kommunikation und Servicequalität
• Aktive Angebotsverfolgung, Follow-ups und erfolgreiche Umwandlung von Anfragen in Buchungen
• Entwicklung und Umsetzung von Sales-Strategien sowie Preis- und Angebotsgestaltung in enger Abstimmung mit dem Marketing (Kampagnen, Aktionen, Saisonschwerpunkte)
• Pflege und Ausbau von Stammgästen
• Unterstützende, lösungsorientierte Zusammenarbeit mit dem Front Office Team
• Weiterentwicklung interner Prozesse und Qualitätsstandards sowie Sicherstellung einer einheitlichen, markenkonformen Gästekommunikation

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung in Reservierung und/oder Sales in der gehobenen Hotellerie
• Führungskompetenz oder klare Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen
• Stark ausgeprägte Verkaufs- und Abschlussorientierung
• Strukturierte, unternehmerische Denkweise
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Gastgebermentalität