Wir suchen eine/n (Junior) Software Support / Helpdesk (m/w/d)

smartPM.solutions

ist ein junges, international tätiges Unternehmen mit Hauptsitz in Wien.

Wir verwandeln Daten in Wissen für unsere Kunden im Finanzbereich. Die smartPM Software hilft den Anwendern, in einem nahtlos vernetzten System relevante Informationen zu analysieren und darauf aufbauend schnelle und richtige Entscheidungen für das Unternehmen zu treffen. smartPM steht dabei vor allem für Fach- und Technologie-Know-How, moderne Software und Verlässlichkeit.

Unser Team ist uns besonders wichtig! Bei der Mitarbeiterzufriedenheit auf Kununu erreichen wir 4,8 von 5 Sternen mit 100% Weiterempfehlung. Das Team hilft einander, die Hierarchien sind flach, die Türen stehen KollegInnen immer offen, und die Zusammenarbeit macht Spaß. Außerdem wurden wir auf den 4. Platz der nachhaltigsten Unternehmen Österreichs gewählt!

Deine Aufgaben

Aktuell suchen wir Verstärkung für den Online Software Support / Helpdesk. Du sprichst mit Software-Usern im Finanzbereich und analysierst gemeinsam mit ihnen gemeldete Fehler in ihrer Anwendung. Dabei kann es sich z.B. um fehlerhafte Bezüge (ähnlich Excel) oder einen Bug im System handeln. Du kümmerst dich um das Problem und löst es gemeinsam mit dem Kunden.

Deine Haupttätigkeit fokussiert auf Telefon/Online-Meetings und E-Mails, d.h. du solltest Spaß an der Kommunikation mit Leuten haben. Die Fehlersuche ist eine Leidenschaft von dir, bei der du analytisch vorgehst und systematisch mögliche Lösungen erarbeitest. Außerdem ist es wichtig, dass du gerne mit modernen Technologien am Computer arbeitest.

Kenntnisse und Anforderungen

• Technologieinteresse und gute Computerkenntnisse (v.a. in Excel), idealerweise Erfahrung mit Controllingsoftware
• Sehr gute kommunikative Fähigkeiten, Lösungsorientierung, analytische Fähigkeiten
• Spaß am Kontakt mit Menschen, kommunikativ, hilfsbereit, freundlich, eine angenehme Stimme
• Abgeschlossene HTL/Matura, im Idealfall Erfahrung durch Technologie-Praktikum oder Informatikausbildung
• Fließende Deutschkenntnisse (C2) und idealerweise gute Englischkenntnisse (B2)
• Leidenschaft, Probleme zu lösen (Rätsel ;-))

Was wir dir bieten

• Eine spannende, herausfordernde Tätigkeit
• Flexibilität bezüglich des Arbeitsplatzes (mobiles Arbeiten, Arbeitszeiten)
• Jahres-Brutto-Gehalt auf Vollzeitbasis: 35.000 Euro – je nach Vorerfahrung
• Vollzeitanstellung im Familienbetrieb mit netten Chefs
• Eigenständigkeit in deinem Bereich plus einen Mentor für deine Weiterentwicklung
• Sehr gute Weiterbildungs- und Karrieremöglichkeiten
• Internationales Umfeld mit weltweiten Kunden
• Arbeiten mit modernsten Technologien inkl. KI
• Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege, agile und strukturierte Arbeitsprozesse
• Modernes Büro in der Nähe der Mariahilfer Straße in Wien
• Großartiges Team mit offenen Türen und offenem Herzen

Worauf wartest du noch? Bewirb dich jetzt!

Bitte sende dein Bewerbungsschreiben inklusive Lebenslauf, Verfügbarkeit (Wochenstunden) und Gehaltsvorstellung an Marina Hein unter career@smartpm.solutions.