Stellvertretende Leitung Team Kontaktcenter (Karenzvertretung - 40h)

Bezeichnung

Stellvertretende Leitung Team Kontaktcenter (Karenzvertretung - 40h)

Organisationseinheit

Team Kontaktcenter

Einsatzbereich

St. Pölten

Eintrittsdatum

ab sofort

Einsatzort

St. Pölten

Ihr Aufgabenfeld

• Gesamtverantwortung für den reibungslosen Ablauf im Kontaktcenter inkl. Personalverantwortung
• Aufbau und Schulung des Teams sowie Aufbau der neuen Zweigstelle im Integrationszentrum Niederösterreich
• Initiierung, Organisation und Koordination der angebotenen Leistungen des Kontaktcenters
• Mitentwicklung von Strategien und Projekten des ÖIF und Weiterentwicklung der Kontaktwege
• Erfüllung der Richtlinien und Qualitätsstandards inkl. Bearbeitung von Problemfällen
• Kommunikationsdrehscheibe zwischen Bereichsleitung, KOOR & Mitarbeiter/innen
  
  

Ihre Kenntnisse

• Erfahrung im Kundenkotakt erforderlich sowie in einer vergleichbaren Position von Vorteil
• Empathische Persönlichkeit mit ausgeprägter Kommunikationsfähigkeit
• Lösungs- und serviceorientiertes Handeln
• Hohes Maß an Eigeninitiative, Flexibilität, Einsatzbereitschaft
• Personalmanagement-Kenntnisse von Vorteil
  
  

Benefits

Unser Angebot und Benefits

• Eine sinnstiftende Tätigkeit und die Möglichkeit im spannenden gesellschaftspolitischen Umfeld der Integration mitzuwirken - befristet auf die Dauer der Karenz
• Die Vereinbarkeit von Beruf und Familie bzw. Beruf und Studium ist uns wichtig und wird gefördert (mitarbeiter/innenfreundliches Karenzmanagement, keine All-In Verträge)
• Integration bedeutet für uns auch Inklusion: wir arbeiten stetig daran, Barrieren abzubauen. Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen
• Wir bilden uns stetig weiter und bieten Entwicklungsmöglichkeiten (Weiterbildungskatalog, Mentoringprogramm, Nachwuchsführungskräfteprogramm)
• Die physische und mentale Gesundheit ist uns eine Herzensangelegenheit (betriebliche Gesundenuntersuchung, Teilnahme an sportlichen Aktivitäten, Supervision, kostenloser Obstkorb und Kaffee)
• Wir feiern gemeinsame Erfolge und vernetzen uns aktiv (umfassende Einschulung, jährlicher Teamtag, Mitarbeiter/innen-Events)
• Nachhaltigkeit und Umweltschutz werden von uns vorangetrieben (zentral gelegener Arbeitsplatz mit ausgezeichneter öffentlicher Anbindung, Förderung Klimaticket)
• Ein Bruttomonatsgehalt ab € 3.200,- für 40h/Woche, sowie Vergünstigungen bei Kooperationspartnern und ein Essenszuschuss