Mitarbeiter (m/w/d) First Level Support für ERP Software

TAIFUN - Wir sind OneQrew

TAIFUN Software ist seit 1987 für innovative und ganzheitliche Softwarelösungen zuständig, die speziell auf die kaufmännischen Bedürfnisse von Handwerksbetrieben zugeschnitten sind. Der Fokus liegt auf der Digitalisierung und Optimierung von Arbeitsprozessen.

OneQrew vereint insgesamt 17 Gruppenunternehmen in Deutschland, Österreich, der Schweiz und den Philippinen. Diverse Unternehmenshistorien von 2 bis 40 Jahren sowie unterschiedliche Altersgruppen und Nationalitäten machen Vielfalt zu einer Einzigartigkeit - die Liebe etwas Großartiges zu schaffen. Durch unsere Softwarelösungen schenken wir dem Handwerk wieder mehr Zeit für seine eigentliche Berufung. Ganz im Sinne unserer Mission: Weniger Büro, mehr Handwerk!

Dein Profil

Als IT-Supporter (m/w/d) bist du ein kompetenter und lösungsorientierter Ansprechpartner für unsere KundInnen.

Deine Mission

Du analysierst die Anliegen unserer KundInnen und stellst ihnen basierend darauf passende Lösungsangebote zur Verfügung, damit sie und ihr Handwerksbetrieb erfolgreich werden.

Du bei OneQrew

• Du nimmst Anfragen per Telefon oder E-Mail entgegen und hilfst bei technischen Problemen weiter.
• Du analysierst und bewertest die gemeldeten Störungen, dokumentierst sie und löst einfache bis mittelschwere Anfragen selbstständig.
• Komplexe technische Anliegen gibst du strukturiert an die nächste Support-Ebene weiter.
• Du erklärst unseren KundInnen, wie sie unsere Software optimal nutzen, und gibst Tipps zur Anwendung.
• Du erhältst ein kollektivvertragliches Bruttogehalt von mindestens EUR 2.473,- pro Monat. Bei entsprechender Qualifikation und Erfahrung ist eine Überzahlung vorgesehen.
  
  

Was Du mitbringst

• Du bringst eine abgeschlossene Ausbildung in der IT-Branche z. B. EDV-Kaufmann (m/w/d), Informationstechnologie - Schwerpunkt Systemtechnik, HTL oder vergleichbare Berufserfahrung im IT-Support mit.
• Idealerweise bringst du bereits Erfahrungen im Hotline- und IT-Support mit.
• Eine hohe Kunden- und Serviceorientierung zeichnen dich aus.
• Du besitzt die Fähigkeit zur strukturierten Fehleranalyse und Problemlösung.
  
  

Unsere Benefits für Dich

Dein Start Eine intensive Einarbeitungsphase bereitet dich optimal auf deine Tätigkeit bei uns vor.

Dein Team Wir unterstützen einander und treffen gemeinsam Entscheidungen. Die gegenseitige Wertschätzung im Team schafft ein motivierendes Arbeitsumfeld, in dem du dich voll entfalten kannst.

Deine Ausstattung Mit unserer modernen IT-Ausstattung bist du bestens für jede Arbeitsumgebung gewappnet.

Dein Arbeitsort Unsere zentral gelegenen, modernen Büroräume bieten eine gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel.

Deine Teamevents Erlebe regelmäßige Teamevents und unsere große Weihnachtsfeier.