Supportmitarbeiter/in Ausgabeautomaten

Einleitung

Mit unseren Automatenlösungen sorgen wir dafür, dass unsere Kunden rund um die Uhr auf Produkte wie Arbeitsschutz, Schrauben oder Klebstoffe zugreifen können und diese immer verfügbar sind. Damit unsere Automaten verlässlich funktionieren und Störungen so schnell wie möglich behoben werden, benötigen wir dich in unserem Team.

Was dich erwartet

• Du prüfst die Störfälle unserer Automaten. Diese kommen entweder als Ticket vom Vertrieb, oder durch automatische Meldungen, wenn ein Gerät kein Signal mehr sendet.
• Du setzt bei Störungen die entsprechenden Schritte: Entweder kannst du das Problem selbst lösen oder du gibst es weiter an unseren Servicetechniker, der sich das Gerät vor Ort ansieht. Dabei arbeitest du immer mit unserem Ticketsystem.
• Bei neuen Geräten begleitest du unseren Vertrieb von Anfang an: du schätzt ab, wie viele Geräte wir für das gewünschte Sortiment benötigen und welche Behälter für die Produkte geeignet sind.
• Du unterstützt den Vertrieb, wenn neue Geräte beim Kunden vor Ort in Betrieb genommen werden. Du prüfst, ob alle Einstellungen korrekt sind und korrigierst diese, wenn nötig.
• Du bist dafür zuständig, dass unser Zubehör für die Ausgabesysteme immer am Lager verfügbar ist. Du bestellst das Zubehör über unser ERP-System, verbuchst die Lieferungen und kontrollierst die zugehörigen Rechnungen.
• In unserem Bereich gibt es jede Menge verschiedene Prozesse und Systeme. Deshalb ist es wichtig, Dokumentationen dazu zu erstellen und bestehende Dokumentation zu überarbeiten. Du kümmerst dich gemeinsam mit unserer Teamassistentin darum, dass die Dokumentationen immer vorhanden und auf dem neuesten Stand sind.
• Deine Meinung ist gefragt: du bringst aktiv Verbesserungsvorschläge, wenn dir bei deiner Tätigkeit Dinge auffallen, die wir noch optimieren können.
• Deine Tätigkeit ist abwechslungsreich. Da wir uns um verschiedenste Störfälle kümmern und sich unsere Systeme laufend weiterentwickeln, ist kein Tag wie der andere.
• Du arbeitest in einem zukunftsorientierten Bereich. Die Abteilung E-Business und Logistik-Lösungen, zu der auch die Ausgabeautomaten gehören, ist der am stärksten wachsende Bereich im Unternehmen.
• In unserem Bereich gibt es laufend Innovationen, damit gibt es auch für dich viele Möglichkeiten zu wachsen und dich weiter zu entwickeln.
• In unserem 10-köpfigen Team halten wir zusammen und unterstützen uns gegenseitig. Wir sind eine fröhliche Truppe und haben eine super Stimmung im Büro.

Das bringst du mit

• Du hast eine kaufmännische oder technische Ausbildung abgeschlossen oder entsprechende Berufserfahrung gesammelt.
• Du interessierst dich für Technik und Software.
• Du magst keinen Stillstand und freust dich über ständige Weiterentwicklung.
• Du verstehst Prozesse und arbeitest genau und strukturiert.
• Du kommunizierst gerne – ab und zu auch auf Englisch.