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Teamleitung Kundenbetreuung (m / w / d)

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Nur für registrierte Mitglieder
Villach
EUR 60 000 - 80 000
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Vor 4 Tagen
Jobbeschreibung

Teamleitung Kundenbetreuung (m / w / d)

DIENSTORT

Standort Villach

Hybrid

ARBEITSZEIT

Vollzeit (38,5 h / Woche)

SUPER AUFGABEN

  • Führung und kontinuierliche Weiterentwicklung des telefonischen Kundenservice-Teams
  • Sicherstellung einer hohen Servicequalität, telefonischen Erreichbarkeit und Einhaltung interner Standards
  • Effiziente Steuerung des Tagesgeschäfts in der Kundenbetreuung sowie Planung und Koordination von Ressourcen und Auslastung
  • Unterstützung des Teams bei komplexen Kundenanliegen und aktive Mitarbeit im operativen Betrieb
  • Durchführung von Mitarbeitergesprächen und Förderung eines motivierenden Arbeitsumfelds
  • Erstellung von Dienstplänen, Urlaubskoordination und strukturierte Einarbeitung neuer Mitarbeitender
  • Analyse relevanter Kennzahlen und Umsetzung geeigneter Optimierungsmaßnahmen
  • Sicherstellung der Qualitätsstandards sowie aktive Mitwirkung an Prozessoptimierungen und Projekten
  • Reporting an die Bereichsleitung und enge Zusammenarbeit mit anderen Teamleitungen

SUPER VORAUSSETZUNGEN

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Lehre, HAS / HAK) oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise mit Schwerpunkt Telefonie
  • Nachweisbare Führungserfahrung in der Leitung und Weiterentwicklung eines Teams
  • Hohe digitale Kompetenz sowie sicherer Umgang mit modernen Kommunikationssystemen
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Starke Serviceorientierung sowie ein hohes Maß an Zuverlässigkeit

UNSERE HIGHLIGHTS UND ANGEBOTE FÜR DICH

  • Dein Rhythmus zählt : Homeoffice sowie Gleitzeitmodell mit kurzen Kernzeiten und 4,5‑Tage‑Woche
  • Wachse mit uns : Externe Weiterbildungsmöglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Entfaltung sowie interne Lernplattform
  • Wohlfühlfaktor Arbeitsplatz : Unterstützung mentaler Gesundheit mit externem Partner, Betriebsarzt, Förderung Bildschirmbrille, ergonomischer Arbeitsplatz & freie Getränke
  • Hier zählt das WIR : Mitarbeiterevents, Teambuildingaktivitäten und Patenprogramm
  • Nachhaltig unterwegs : Bikeleasing‑Angebot und Fahrtkostenzuschuss für öffentliche Verkehrsmittel für deine Arbeitsweg‑ und Freizeitgestaltung
  • Mehr für Dich : Zukunftssicherung von 300 EUR p.a. & zahlreiche Vergünstigungen bei Partnern
  • Faires Entgelt : Gehalt ab EUR 50.400,- (38,5 h / Woche) mit Bereitschaft zur Überzahlung bei entsprechender Erfahrung und Qualifikation

UNSERE TECHEM BENEFITS

  • Flexible Arbeitsgestaltung
  • Gesundheitsprogramm
  • Aus- und Weiterbildungen
  • Teamevents- und veranstaltungen
  • Fahrtkostenzuschuss
  • Bikeleasing
  • Ergonomischer Arbeitsplatz
  • Vergünstigungen
  • Zukunftssicherung

DEINE ANSPRECHPERSON

Hr. Mag. Lukas Erlacher

Leitung HR & Recht

43 50623-0

Techem Messtechnik GmbH

St. Bartlmä 2a - 6020 Innsbruck

www.techem.at