Teamleitung Kundenbetreuung (m / w / d)

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Nur für registrierte Mitglieder

Villach

EUR 60 000 - 80 000

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Vor 4 Tagen

Jobbeschreibung

DIENSTORT

Standort Villach

Vollzeit (38,5 h / Woche)

Führung und kontinuierliche Weiterentwicklung des telefonischen Kundenservice-Teams
Sicherstellung einer hohen Servicequalität, telefonischen Erreichbarkeit und Einhaltung interner Standards
Effiziente Steuerung des Tagesgeschäfts in der Kundenbetreuung sowie Planung und Koordination von Ressourcen und Auslastung
Unterstützung des Teams bei komplexen Kundenanliegen und aktive Mitarbeit im operativen Betrieb
Durchführung von Mitarbeitergesprächen und Förderung eines motivierenden Arbeitsumfelds
Erstellung von Dienstplänen, Urlaubskoordination und strukturierte Einarbeitung neuer Mitarbeitender
Analyse relevanter Kennzahlen und Umsetzung geeigneter Optimierungsmaßnahmen
Sicherstellung der Qualitätsstandards sowie aktive Mitwirkung an Prozessoptimierungen und Projekten
Reporting an die Bereichsleitung und enge Zusammenarbeit mit anderen Teamleitungen

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Lehre, HAS / HAK) oder eine vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise mit Schwerpunkt Telefonie
Nachweisbare Führungserfahrung in der Leitung und Weiterentwicklung eines Teams
Hohe digitale Kompetenz sowie sicherer Umgang mit modernen Kommunikationssystemen
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Starke Serviceorientierung sowie ein hohes Maß an Zuverlässigkeit

Dein Rhythmus zählt : Homeoffice sowie Gleitzeitmodell mit kurzen Kernzeiten und 4,5‑Tage‑Woche
Wachse mit uns : Externe Weiterbildungsmöglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Entfaltung sowie interne Lernplattform
Wohlfühlfaktor Arbeitsplatz : Unterstützung mentaler Gesundheit mit externem Partner, Betriebsarzt, Förderung Bildschirmbrille, ergonomischer Arbeitsplatz & freie Getränke
Hier zählt das WIR : Mitarbeiterevents, Teambuildingaktivitäten und Patenprogramm
Nachhaltig unterwegs : Bikeleasing‑Angebot und Fahrtkostenzuschuss für öffentliche Verkehrsmittel für deine Arbeitsweg‑ und Freizeitgestaltung
Mehr für Dich : Zukunftssicherung von 300 EUR p.a. & zahlreiche Vergünstigungen bei Partnern
Faires Entgelt : Gehalt ab EUR 50.400,- (38,5 h / Woche) mit Bereitschaft zur Überzahlung bei entsprechender Erfahrung und Qualifikation

Hr. Mag. Lukas Erlacher

43 50623-0

Techem Messtechnik GmbH

St. Bartlmä 2a - 6020 Innsbruck