Mitarbeiter:in in der Störungs- und Notrufleitstelle

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Mitarbeiter:in in der Störungs- und Notrufleitstelle

ÖBB-Operative Services GmbH & Co KGEichenstraße 3G, WIEN, W, 1120, AUTSchichtdienst Fixzeit mit SonnFeiertage 40 Std.req22752

Wir möchten neue Wege gehen. Und neue Wege schaffen. Heute. Für morgen. Für uns. Jetzt Teil des#TeamOEBB werden!

Damit unsere Bahnhöfe auch morgen sicher und sauber bleiben. Wir, das sind rund 1.400 Möglichmacher:innen der ÖBB-Operative Services GmbH & Co KG, ein Tochterunternehmen der ÖBB-Infrastruktur.

Die Leitstellen gewährleisten im Schichtbetrieb einen reibungslosen Bahnhofsablauf, koordinieren bei Störungen und Notfällen und steuern im Ernstfall alle Einsatzkräfte vor Ort. Jährlich werden dabei österreichweit rund 63.000 Notrufe sowie etwa 30.000 Mobilitätshilfen entgegengenommen und effizient zugeordnet.

Dein Job

• In dieser Tätigkeit unterstützt du die zentralen Einsatzkoordinator:innen bei der Abwicklung von Einsätzen.
• Des Weiteren nimmst du eingehende Anrufe entgegen, erfasst relevante Daten und erstellst Meldungen im internen Meldesystem.
• Zudem stehst du in laufendem Kontakt mit Mitarbeiter:innen vor Ort und koordinierst Kolleg:innen, die Serviceaufträge wie z.B. Kundenaushänge, Kleinreparaturen oder Montagearbeiten übernehmen.
• Du behältst die Bahnhöfe via Videoanlage im Blick und veranlasst gegebenenfalls Maßnahmen.

Dein Profil

• Neben einem abgeschlossenen Pflichtschulabschluss verfügst du über Berufserfahrung im Call Center oder in einer vergleichbaren Tätigkeit.
• Sehr gute Deutschkenntnisse, MS Office-Basiskenntnisse sowie Grundkenntnisse in Englisch bringst du ebenfalls mit.
• Eine hohe Qualitäts-, Leistungs- und Kundenorientierung zeichnen dich aus.
• Deine guten Kommunikationsfähigkeiten und deine lösungsorientierte Arbeitsweise runden dein Profil ab.
• Mit Schichtdiensten (12 Stunden, Tag- und Nachtdienste), auch an Sonn- und Feiertagen, kannst du und deine Familie gut umgehen.

Unser Angebot

• Wir bieten dir einen modernen Arbeitsplatz mit exzellenter öffentlicher Anbindung.
• Ebenso erwarten dich ein sicherer und nachhaltiger Arbeitsplatz mit spannenden Aufgaben.
• Wir bieten dir zahlreiche Benefits (besondere Konditionen bei Bahnreisen & in unseren Reisebüros, Ferienhäuser und Appartements in beliebten heimischen Urlaubsregionen) an.
• Es erwarten dich gezielte und individuelle Weiterbildungsangebote sowie zahlreiche Weiterentwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Konzerns.
• Das kollektivvertragliche Mindestentgelt laut KV für Bewachungsgewerbe beträgt für die Funktion "Leitstellenoperator:in" € 36.420,44 brutto/Jahr.

Ihre Bewerbung

Bitte bewirb dich online mit Motivationsschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen. Als interne:r Bewerber:in füge idealerweise auch deinen SAP-Auszug hinzu.

Frauen sind ein unverzichtbarer Teil unseres Erfolges und unserer Unternehmenskultur. Deshalb begrüßen wir besonders Bewerbungen von Frauen, die bei gleicher Qualifikation – unter Berücksichtigung der relevanten Rahmenumstände aller Bewerbungen – bevorzugt aufgenommen werden.

Wir weisen darauf hin, dass im Zuge der Aufnahme die Beibringung einer Strafregisterbescheinigung erforderlich ist.

Ansprechpartner:innen

Für fachliche Fragen zu dieser Jobausschreibung steht Sarah Schmid unter +43664/88723040 zur Verfügung.
Für allgemeine Fragen zum Bewerbungsprozess ist das ÖBB Recruiting Team unter 05 1778 97 77888 erreichbar.

Über das Unternehmen:

Seit 1923 prägen wir als ÖBB die Mobilität in Österreich und tragen die Verantwortung für eine moderne Infrastruktur sowie für die Beförderung von Menschen und Gütern.

Eine Karriere bei den ÖBB ist nicht nur vielfältig, sondern auch sinnstiftend: Als größtes Klimaschutzunternehmen im Mobilitätssektor bewegen wir ganz Österreich, treiben die österreichische Wirtschaft voran, fördern Innovation und sind ein verlässlicher, verantwortungsbewusster Arbeitgeber. Wir unterstützen unsere Mitarbeiter:innen bei ihrer beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung, setzen Maßnahmen für ihre Gesundheit und gemeinsam schaffen wir eine Unternehmenskultur, die von Wertschätzung und respektvoller Zusammenarbeit geprägt ist.