Key Account Manager (m/w/d) - Schwerpunkt Technical Aftersales und Serienbetreuung

Ihre Aufgaben

bei uns

In dieser Position sind Sie das entscheidende Bindeglied zwischen unserem internationalen Key Account, unserer Technik und dem Qualitätsmanagement. Sie sind nicht nur Ansprechpartner, sondern Lösungsfinder.

• Management von Serienproblemen: Sie identifizieren technische Auffälligkeiten im Feld, analysieren diese in der Tiefe und koordinieren hartnäckig die Abstellmaßnahmen mit Qualitätssicherung, R & D und Produktion. Sie geben sich nicht mit oberflächlichen Antworten zufrieden.


• Technische Beratung auf Augenhöhe: Sie betreuen Ihren Key Account in allen service‑relevanten Themen. Ihr Gegenüber merkt sofort: Hier spricht ein Experte, der die Maschine versteht.


• Projektmanagement Aftersales: Begleitung der Key‑Account‑Entwicklungsprojekte für den Bereich Aftersales, sowie Leitung von Aftersales Projekten.


• Interessenvertretung: Sie balancieren die Kundenanforderungen mit unseren internen Möglichkeiten und finden tragfähige technische und kaufmännische Lösungen.

Das bringen Sie mit

Technik im Blut - Dieser Job erfordert eine Mischung aus technischer Neugier und kommunikativer Stärke.

• Ausbildung & Erfahrung: Abgeschlossene technische Ausbildung sowie fundierte Praxis im Aftersales oder technischen Projektmanagement.


• Maschinen‑DNA (Must‑have): Sie besitzen Verständnis für Baumaschinen. Erfahrung mit Kompaktbaggern ist für diese Rolle ideal und verschafft Ihnen den entscheidenden Vorsprung.


• Analytische Hartnäckigkeit: Wenn ein Serienfehler auftritt, wollen Sie der Sache auf den Grund gehen. Sie können technische Zusammenhänge analysieren und die Lösung intern durchsetzen.


• Persönlichkeit: Durchsetzungsstark, lösungsorientiert und stressresistent. Sie scheuen sich nicht vor komplexen Konfliktgesprächen.


• Sprache & Tools: Sehr gutes Englisch (Wort / Schrift) ist Pflicht. Sicherer Umgang mit MS Office; SAP Service / Analytics Cloud von Vorteil.


• Mobilität: Reisebereitschaft ca. 30 %.

Bei Erfüllung oben genannter Kriterien bieten wir Ihnen ein wettbewerbsfähiges Jahresbruttogehalt im Kollektivvertrag Metalltechnische Industrie ab rund EUR 63.000 (zzgl. variablem Anteil von bis zu 10 %). Die Bereitschaft zur Überzahlung ist abhängig von Ihrer Qualifikation und Berufserfahrung gegeben.

Willkommen bei Wacker Neuson, einem weltweit führenden Anbieter von Baugeräten und Kompaktmaschinen. Wir bieten unseren Kunden weltweit ein breites Produktprogramm sowie umfangreiche Dienstleistungsangebote. Im Jahr 2024 haben weltweit rund 6.000 Mitarbeitende zu unserem Erfolg beigetragen und dabei rund 2,2 Mrd. Euro Umsatz erwirtschaftet. Alles, was unsere Kunden für ihre anspruchsvollen Projekte benötigen, finden sie bei uns. Alles, was wir zur Erreichung unserer ambitionierten Ziele benötigen, sind Originale wie Sie!

Was wir Ihnen bieten

• Wir stärken uns gegenseitig: Teamgeist ist unsere Superpower


• Open Culture: Immer ein Ohr für Ideen und Raum, diese zu verwirklichen


• Visionäre Projekte, die auf Input warten


• Alles in Balance: Home‑Office und flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit ohne Kernzeit)


• Up to Date: Durch umfangreiche Weiterbildungen


• Ehrensache: Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge


• Für Kochmuffel: In unserem Mitarbeiterrestaurant gibt es jeden Tag frisches und gesundes Essen


• Fit for Future: Mit Sportangeboten, Bike‑Leasing, Betriebsärzt / innen und gesunden Snacks bleiben wir zusammen fit