Guest Service Agent

Minor International; Doha; On-site; QAR 30,000 - 50,000; Full time

Job summary

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen engagierten Guest Service Agent, der für die Bereitstellung herausragender Dienstleistungen und die Betreuung der Gäste verantwortlich ist. In dieser spannenden Rolle sind Sie für die Annahme von Reservierungen, die Begrüßung und Registrierung der Gäste sowie die Bearbeitung ihrer Anfragen zuständig. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice haben und in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie. Werden Sie Teil eines Unternehmens, das für seine außergewöhnlichen Dienstleistungen bekannt ist und seinen Gästen unvergessliche Erlebnisse bietet.

Qualifications

• Starker Fokus auf Kundenservice und Gästebetreuung.
• Vorherige Erfahrung im Hotel-Front-Office-Bereich ist von Vorteil.

Responsibilities

• Reservierungen entgegennehmen und Gäste freundlich begrüßen.
• Sicherstellen, dass die Gäste während ihres Aufenthalts zufrieden sind.

Skills

Kundenservice

Kommunikationsfähigkeiten

Computerkenntnisse (MS Office)

Tools

Property Management Systems (PMS)

Job description

Company Description

Founded in 1933 in Portugal, Tivoli Hotels & Resorts has built and maintained a distinct charismatic character and elegant personality in all its properties. From cosmopolitan hideaways to seaside paradises and a growing global portfolio, Tivoli curates exceptional services and experiences for its cherished guests.

Job Description

The primary responsibility of a guest service agent is to provide expertise services in a courteous manner. You are responsible for taking reservations, greeting and registering guests, providing outstanding guest service during their stay, and settling the guest’s account upon completion of their stay.
You will handle all guest enquires, requests and comments promptly and efficiently, ensuring their stay in the hotel is to their satisfaction.

Qualifications

• A strong focus on customer service
• Prior experience in hotel front office operations is preferred
• Excellent communication skills; fluency in English is required
• Be able to work shifts, weekends and public holidays
• Computer skills in Ms Office; experience with current Property Management Systems (PMS) is preferred