Conseiller en Service Client (M/F/X)

Randstad II - Prestação de Serviços, Limitada; Doha; Hybrid; Full time

Job summary

Une entreprise dynamique et multiculturelle recherche un professionnel proactif pour gérer les appels entrants et améliorer la relation client. Vous bénéficierez d'un cadre de travail hybride, d'une assurance maladie, et d'un salaire compétitif. Rejoignez une équipe engagée dans l'amélioration continue et la satisfaction client.

Benefits

Panier repas

Prime variable

Assurance maladie

Horaires de travail flexibles

Qualifications

• Minimum 6 mois d'expérience dans un centre d'appels.

Responsibilities

• Garantir le traitement des appels entrants.
• Répondre aux questions des clients avec expertise.
• Contribuer à l'amélioration continue des processus internes.

Skills

Français courant

Techniques de relation client

Connaissance du marché de l'assurance

Job description

Vous êtes de nature proactive avec un vrai sens du relationnel, et l’envie d’approfondir vos connaissances vous motive. Nous recherchons un profil comme le vôtre !

Rejoignez notre équipe dynamique et multiculturelle en pleine évolution.

Nous vous proposons un cadre de travail stable et équilibré.

Responsabilités clés

1. Garantir le traitement des appels entrants
2. Répondre aux questions, demandes et besoins des clients avec expertise, tout en adoptant une approche professionnelle, humaine et empathique
3. Contribuer à améliorer la qualité de la relation avec le client
4. Contribuer à l'amélioration de la qualité du service rendu au client
5. Participer à l'amélioration continue de l'efficacité des processus internes

Compétences

1. Un niveau de français courant ou natif
2. Connaissance de la structure de l'entretien téléphonique et des techniques de relation client
3. Minimum 6 mois d'expérience dans un centre d'appels
4. Connaissance du marché de l'assurance, des principaux acteurs, clients et activités (formation assurée si nécessaire)

Principaux bénéfices

• Salaire brut : 870€
• Panier repas : 12€/jour
• Prime variable jusqu'à 250€
• Assurance maladie
• Horaires : du lundi au vendredi, de 9h à 18h
• Mode de travail hybride : équilibre entre travail en bureau pour renforcer engagement, créativité et liens humains, et télétravail pour la flexibilité

Chez Randstad, notre mission est de devenir l'entreprise de talents la plus équitable et spécialisée au monde. Nous valorisons la diversité des compétences et expériences, et adaptons notre processus de recrutement à chacun. N'hésitez pas à informer nos recruteurs si vous souhaitez une adaptation pour rendre votre candidature ou entretien plus confortable.