UX/UI Designer

Bank Millennium; Poland; Hybrid; PLN 120,000 - 180,000; Full time

Benefits offered by this job

Prywatna opieka medyczna

Karta sportowa

Mindgram – platforma wellbeingowa

Premie półroczne

Zniżki Green Cafe Nero

Job summary

Bank Millennium S.A. rekrutuje specjalistę UX/UI do D. Cyfrowych Doświadczeń Klienta/ Zespołu Projektowania UX/UI.

Będziesz rozwijać omnikanałowe doświadczenia klientów (mobile, web, oddział, contact center, self-service) zgodnie z end-to-end. Wymagane minimum 4 lata doświadczenia w UX dla złożonych produktów cyfrowych, znajomość WCAG i Design Systemów, oraz umiejętność pracy z narzędziami Adobe XD, Figma, Mural.

Qualifications

• Min. 4 lata doświadczenia w projektowaniu omnikanałowych doświadczeń klienta
• Znajomość UX metodyk i procesów projektowych
• Doświadczenie w UX Writing / Content Design
• Znajomość Design Systemów i prototypowania
• Biegłość w narzędziach Adobe XD, Figma, Mural

Responsibilities

• Projektowanie doświadczeń użytkownika i interfejsów dla produktów finansowych
• Współpraca z biznesem, IT, analityką i compliance
• Praca na mapach journeys, prototypowanie i testy użyteczności
• Tworzenie makiet, dokumentacji projektowej i materiałów prezentacyjnych

Skills

Omnikanałowe UX

UX metodyki

Proces projektowy

UX Writing

Design System

Prototypowanie

Analiza danych UX

Accessibility (WCAG)

Architektura informacji

Angielski

Współpraca z zespołem dev

Tools

Adobe XD

Mural

Figma

FigJam

Job description

Nazwa Firmy:BANK MILLENNIUM SPÓŁKA AKCYJNA
Departament:D. CYFROWYCH DOŚWIADCZEŃ KLIENTA / ZESPÓŁ PROJEKTOWANIA UX/UI
Rodzajzatrudnienia:UMOWA O PRACĘ

Twój zakres zadań:

• Współtworzenie i rozwój omnikanałowych procesów oraz doświadczeń klientów (mobile, web, oddział, contact center, self‑service) z zachowaniem spójności end‑to‑end
• Projektowanie doświadczeń użytkownika i interfejsów dla produktów i usług finansowych o wysokim stopniu złożoności (np. kredyty, inwestycje, obsługa posprzedażowa)
• Praca na Customer Journey Maps, Service Blueprints, User Flows oraz identyfikacja punktów bólu i szans optymalizacyjnych
• Współpraca z biznesem, IT, product ownerami, analityką, compliance i legal w celu przekładania potrzeb użytkowników na rozwiązania projektowe
• Rozwijanie i stosowanie Design Systemu, standardów projektowych oraz dbanie o spójność wizualną i funkcjonalną we wszystkich kanałach
• Prowadzenie i interpretacja badań UX (jakościowych i ilościowych), testów użyteczności oraz iteracyjne doskonalenie rozwiązań
• Tworzenie makiet, prototypów (low‑i high‑fidelity) oraz dokumentacji projektowej
• Analiza procesów na podstawie danych rynkowych, danych dostępnych w organizacji oraz danych z badań ilościowych i jakościowych
• Tworzenie makiet, prototypów (low‑i high‑fidelity) oraz dokumentacji projektowej wspierającej proces wytwórczy
• Uwzględnianie wymagań dostępności cyfrowej (WCAG), regulacyjnych i bezpieczeństwa w projektowanych rozwiązaniach
• Aktywny wkład w rozwój kultury projektowej i customer‑centric w organizacji
• Monitorowanie rezultatów projektowanych rozwiązań i ich optymalizacja
• Współpraca z programistami przy tworzeniu aplikacji, testowanie wprowadzonych zmian
• Tworzenie i optymalizacja treści UX (mikrocopy, komunikaty systemowe, formularze) zgodnie z tone of voice marki i wymogami prawnymi/compliance w treściach regulowanych
• Definiowanie, monitorowanie i rozliczanie KPI UXowych, w tym wskaźniki adopcji i konwersji w procesach end to end
• Tworzenie prezentacji i materiałów opisujących proces projektowy, customer journey i decyzje UX, prezentujących wyniki badań, testów oraz wpływ UX na cele biznesowe oraz materiałów wspierających komunikację z interesariuszami i kadrą menedżerską
• Śledzenie trendów rynkowych w obszarze UX i designu, ale także w obszarze trendów technologicznych i społecznych
• Zarządzanie własną pracą w tym planowanie działań projektowych w ramach inicjatyw strategicznych, priorytetyzacja zadań, odpowiedzialność za dowiezienie efektów end to end oraz transparentna komunikacja statusu prac i ryzyk

Nasze oczekiwania:

• Min. 4 lata doświadczenia w projektowaniu omnikanałowych doświadczeń klienta, w tym przy złożonych produktach cyfrowych lub procesach end‑to‑end
• Znajomość metodologii projektowania zorientowanej na użytkownika - umiejętność analizy relacji między użytkownikiem, interfejsem, funkcjonalnością produktu, a biznesowym wynikiem przedsięwzięcia (umiejętność łączenia wiedzy UX z wymaganiami biznesowymi)
• Bardzo dobra znajomość procesu projektowego (Discovery → Define → Design → Test → Iterate) oraz metod badawczych UX
• Doświadczenie w UX Writing / Content Design i pracy z treściami w produktach cyfrowych
• Umiejętność pracy z Design Systemami i projektowania skalowalnych rozwiązań
• Biegłość w narzędziach projektowych z rodziny Adobe (w tym Adobe XD), Mural oraz docelowo Figma, FigJam
• Biegłość w prototypowaniu interakcji
• Umiejętność analitycznego myślenia i pracy z danymi (insighty z badań, analityka, KPI, NPS, CES, dane ilościowe i jakościowe) w tym umiejętność definiowania i pracy z UX KPI, mierzenia efektywności rozwiązań i wyciągania wniosków
• Znajomość zasad accessibility (WCAG 2.x) i projektowania inkluzywnego
• Doświadczenie w projektowaniu architektury informacji
• Portfolio prezentujące projekty UX/UI, najlepiej obejmujące procesy wielokanałowe lub złożone ekosystemy usług
• Umiejętność tworzenia klarownych prezentacji i storytellingu projektowego dla różnych grup interesariuszy, swoboda w prezentowaniu i argumentowaniu decyzji projektowych
• Świadomość ograniczeń technologicznych oraz umiejętność współpracy z zespołami developerskimi
• Proaktywność, kreatywność oraz nastawienie na realny wpływ na doświadczenie klienta i cele biznesowe
• Samodzielność, dobra organizacja pracy i odpowiedzialność za powierzony zakres
• Umiejętność tworzenia ścieżek Klienta i możliwych scenariuszy użycia
• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego

Mile widziane:

• Doświadczenie w sektorze finansowym, bankowym lub regulowanym
• Udział w rozwojowych projektach i możliwość ciągłego podnoszenia kwalifikacji
• Pracę w ponad 40 osobowym wydziale projektowym
• Stałe zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę, wynagrodzenie zasadnicze i system premii półrocznych
• Prywatną opiekę medyczną
• Co kwartał nowe środki do wykorzystania na platformie MyBenefit np. na kartę sportową, bilety do kina, bony zakupowe lub vouchery
• Dostęp do platformy wellbeingowej Mindgram obejmującej wsparcie psychologiczne, rozwój osobisty i narzędzia dbania o dobrostan
• Pracę w modelu hybrydowym z przewagą pracy w biurze w Warszawie (okolice stacji Metro Pole Mokotowskie)
• Zniżki dla pracowników w kawiarni Green Cafe Nero w budynku Centrali
• Możliwość zaangażowania się w inicjatywy wolontariackie organizowane przez Bank: Our People Save the Planet, Świąteczne Aukcje Charytatywne

Cenimy otwartość - dlatego szczegółowy przebieg rekrutacji, w tym moment, w którym poznasz proponowane wynagrodzenie i jego elementy, znajdziesz na Kariera - Bank Millennium po wybraniu interesującego Cię obszaru. Dzięki temu wiesz, czego się spodziewać na każdym etapie.

Realizując wymogi określone w art. 24 ust. 6 ustawy z dnia 14 czerwca 2024 r. o ochronie sygnalistów, Bank Millennium posiada procedurę dotyczącą zgłaszania Informacji o naruszeniu prawa (zgłoszenia wewnętrzne). Szczegóły znajdziesz tutaj: Informacja dla sygnalistów