UX/UI/CX Designer - End-to-End Digital Experience (Hybrid)

Jit Team; Warszawa; Hybrid; PLN 120,000 - 180,000; Full time

Job summary

Jit Team poszukuje UX/UI & Customer Experience Designera, który będzie projektować i rozwijać doświadczenia klientów w cyfrowych procesach. Praca hybrydowa z biurem w Warszawie, obejmuje projektowanie ścieżek klienta oraz omnichannelowych rozwiązań dla wielu kanałów.

W roli łączysz UX, UI i CX, współpracując z Product Ownerami i zespołami deweloperskimi w Agile. Doświadczenie w wireframes, prototypowaniu i Design Systemach będzie atutem, dbając o spójność wizualną i dostępność.

Qualifications

• Minimum 4 lata doświadczenia w UX/UI, UX/CX lub Product Design.
• Doświadczenie w projektowaniu aplikacji webowych lub mobilnych.
• Znajomość User Flow, Information Architecture oraz User Centered Design.
• Umiejętność prowadzenia warsztatów oraz współpracy z biznesem i IT.

Responsibilities

• Projektowanie i optymalizacja doświadczeń klienta na całej ścieżce obsługi szkody
• Tworzenie i rozwijanie Customer Journey Map
• Identyfikowanie problemów klientów oraz rekomendowanie usprawnień
• Projektowanie doświadczeń omnichannel obejmujących Contact Center, Portal Klienta, Aplikację Mobilną, e-mail, SMS oraz dokumenty wychodzące
• Współpraca przy definiowaniu standardów komunikacji z klientem
• Projektowanie User Flow oraz scenariuszy użytkownika
• Projektowanie procesów samoobsługowych klientów
• Tworzenie wireframe'ów oraz interaktywnych prototypów
• Analizowanie potrzeb użytkowników oraz rekomendowanie usprawnień
• Współpraca z Product Ownerami, analitykami biznesowymi i zespołami deweloperskimi
• Projektowanie nowoczesnych i intuicyjnych interfejsów użytkownika
• Tworzenie makiet wysokiej jakości (high-fidelity)
• Współtworzenie i rozwijanie Design Systemu
• Zapewnianie spójności wizualnej pomiędzy kanałami komunikacji
• Projektowanie rozwiązań zgodnych z zasadami dostępności cyfrowej
• Udział w warsztatach Discovery, Incepcji oraz projektowania rozwiązań
• Współtworzenie backlogu produktu
• Weryfikowanie rozwiązań pod kątem doświadczeń klienta i użytkownika
• Udział w testach użyteczności

Skills

UX/UI

CX

Product Design

Agile

Wireframes

Prototyping

Design Systems

Figma

Tools

Jira

Confluence

Job description

Jit Team poszukuje UX/UI & Customer Experience Designera, który będzie projektować i rozwijać doświadczenia klientów w cyfrowych procesach. Praca hybrydowa z biurem w Warszawie, obejmuje projektowanie ścieżek klienta oraz omnichannelowych rozwiązań dla wielu kanałów.

W roli łączysz UX, UI i CX, współpracując z Product Ownerami i zespołami deweloperskimi w Agile. Doświadczenie w wireframes, prototypowaniu i Design Systemach będzie atutem, dbając o spójność wizualną i dostępność.