Track & Trace Operations Manager

DONE Deliveries sp. z o.o.; Andrychów; On-site; PLN 120,000 - 180,000; Full time

Job summary

DONE Deliveries sp. z o.o. w Andrychowie poszukuje doświadczonego lidera zespołu operacyjnego w branży logistycznej. Osoba ta będzie zarządzać kilkunastoosobowym zespołem, monitorować statusy zleceń i utrzymywać wysoką jakość obsługi.

Szukamy proaktywnej, asertywnej osoby z podejściem systemowym, znającej transport on-demand. Mile widziane są praktyki Lean/Kaizen/Six Sigma; kandydat będzie optymalizował procesy i współpracował z innymi działami.

Qualifications

• Minimum 3 lata doświadczenia na stanowisku lidera zespołu w logistyce/spedycji/operacjach.
• Udokumentowane sukcesy procesowe – inicjacja i wdrożenie własnych procedur.
• Proaktywność i asertywność w obronie własnego stanowiska i budowaniu relacji.
• Podejście systemowe – zależności KPI, satysfakcja klientów, wpływ na inne działy.
• Znajomość transportu on-demand – ocena sytuacji operacyjnej i szybkie reagowanie na kryzysy.
• Mile widziane: Lean/Kaizen/Six Sigma – certyfikaty dodatkowe.

Responsibilities

• Zarządzanie zespołem T&T: kilkunastoosobowy zespół, weryfikacja statusów zleceń i kontakt z kierowcami.
• Optymalizacja procesów operacyjnych – identyfikacja wąskich gardeł i wdrażanie zmian.
• Analityka i decyzje oparte na danych – analiza danych operacyjnych i KPI.
• Współpraca międzyzespołowa – reprezentacja T&T w relacjach z operacjami, sprzedażą, IT i biznesem.
• Budowanie zespołu i kultury pracy – rozwój ludzi i feedback.

Skills

Zarządzanie zespołem

Proaktywność

Asertywność

Analiza danych

Współpraca międzydziałowa

Zarządzanie kryzysowe

Tools

Lean

Kaizen

Six Sigma

Job description

Nasze wymagania

• doświadczenie w prowadzeniu zespołu operacyjnego: minimum 3 lata na stanowisku lidera w branży logistycznej, spedycyjnej lub operacyjnej. Wiesz, jak skutecznie zarządzać ludźmi w dynamicznym środowisku.
• udokumentowane sukcesy procesowe: masz na swoim koncie procedury, które samodzielnie zainicjowałeś/aś i wdrożyłeś/aś (a nie tylko zaproponowałeś/aś). Chętnie usłyszymy o konkretach: co uległo zmianie i jaki przyniósł to efekt.
• proaktywność i asertywność: nie czekasz na instrukcje, kiedy widzisz, że coś wymaga naprawy. Potrafisz obronić swoje zdanie przed zespołem i innymi działami, dbając jednocześnie o partnerskie relacje.
• podejście systemowe: dostrzegasz związki przyczynowo-skutkowe między decyzjami operacyjnymi a ich wpływem na wskaźniki KPI, satysfakcję klientów i pracę innych działów.
• znajomość specyfiki transportu on-demand: rozumiesz ryzyka związane z tym sektorem, potrafisz trafnie oceniać sytuację operacyjną w czasie rzeczywistym i szybko reagować na kryzysy.
• mile widziane: praktyczna znajomość metodologii Lean, Kaizen lub Six Sigma stosowana jako realne narzędzie w codziennej pracy (certyfikaty są dla nas drugorzędne).

Twój zakres obowiązków

• zarządzanie zespołem T&T: prowadzisz kilkunastoosobowy zespół, który każdego dnia pilnuje setek zleceń transportowych - od bieżącej weryfikacji statusów, przez kontakt z kierowcami i przewoźnikami, aż po kontrolę dokumentacji. Wiesz, jak ta praca wygląda od środka i potrafisz realnie ocenić jej jakość.
• optymalizacja procesów operacyjnych: identyfikujesz wąskie gardła i nieefektywności w pracy zespołu. Projektujesz i wdrażasz konkretne zmiany (procedury, standardy, szablony komunikacyjne), a następnie mierzysz ich skuteczność.
• analityka i decyzje oparte na danych: wykorzystujesz system TMS oraz dane operacyjne do wyciągania strategicznych wniosków. Szukasz wzorców opóźnień, analizujesz, którzy przewoźnicy generują najwięcej problemów i gdzie zespół traci czas. Na tej podstawie podejmujesz decyzje.
• współpraca międzyzespołowa: reprezentujesz dział T&T w relacjach z operacjami, sprzedażą, IT oraz biznesem. Gdy proces na styku działów zawodzi, inicjujesz rozmowę, wypracowujesz kompromis i dbasz o jego wdrożenie. Potrafisz być asertywny/a, zachowując przy tym świetne relacje.
• budowanie zespołu i kultury pracy: dbasz o rozwój ludzi, dając im szybki, konstruktywny feedback. Zapewniasz zastępowalność na kluczowych funkcjach w dziale. Pamiętasz o tym, że standardów, których wymagasz od innych, najpierw przestrzegasz sam/a.