Systems Administrator (Atlassian Specialist)

Group One; Warszawa; On-site; PLN 120,000 - 180,000; Full time

Benefits offered by this job

2h w tygodniu na rozwój pasji

biuro pet friendly

platforma eTutor do nauki języków

EAP dla dobrostanu psychicznego

prywatna opieka medyczna i MultiSport

WWF Polska Deklaracja

kultura wymiany wiedzy

People Manager program

umowa o pracę po okresie próbnym

onboardingowy program i Buddy

parking rowerowy

gaming room

Job summary

Group One poszukuje specjalisty ds. administracji Atlassian (Cloud) w Warszawie. Będziesz zarządzać Jira, Confluence i Jira Service Management, tłumaczyć potrzeby biznesu na konfiguracje i automatyzacje, oraz utrzymywać wysoką wydajność systemów.

Twoje zadania obejmują projektowanie procesów wsparcia, optymalizację pól i ekranów, monitorowanie SLA i szkolenia użytkowników. Wymagamy 2–3 lata doświadczenia i angielski na B2.

Qualifications

• Minimum 2–3 lata doświadczenia zawodowego.
• Doświadczenie w administracji Atlassian: Jira, Confluence, JSM.
• Dobre zrozumienie procesów biznesowych i ich przekładanie na konfiguracje.

Responsibilities

• Kompleksowa administracja ekosystemu Atlassian (Cloud).
• Konfiguracja i utrzymanie Jira, Confluence oraz Jira Service Management.
• Projektowanie i wdrażanie procesów wsparcia i SLA.
• Optymalizacja pól, ekranów, uprawnień i automatyzacji.
• Monitorowanie wydajności systemów i zarządzanie aktualizacjami.
• Szkolenia użytkowników i doradztwo wewnętrzne.

Skills

Jira administracja

Confluence administracja

Jira Service Management administracja

G-Suite / MS Office

Komunikacja z biznesem

Tools

Marketplace integracje

API knowledge

Job description

Na tym stanowisku będziesz zajmować się:

• Kompleksową administracją ekosystemu Atlassian (Cloud), w tym konfiguracją i utrzymaniem systemów Jira, Confluence oraz Jira Service Management.
• Budowaniem mostu między biznesem a technologią – będziesz tłumaczyć potrzeby różnych działów na konkretne schematy, przepływy pracy i automatyzacje wewnątrz narzędzi Atlassian.
• Projektowaniem i wdrażaniem efektywnych procesów wsparcia w ramach Jira Service Management, dbając o optymalny przepływ zgłoszeń i realizację standardów SLA.
• Aktywną optymalizacją procesów operacyjnych poprzez zaawansowaną konfigurację pól, ekranów, uprawnień oraz automatyzacji w celu wsparcia efektywności całej organizacji.
• Zapewnieniem stabilności i ciągłości działania systemów, monitorowaniem ich wydajności oraz zarządzaniem aktualizacjami i dodatkami (apps/plugins).
• Mapowaniem procesów biznesowych na logikę systemową i dbaniem o spójność oraz higienę danych w całym ekosystemie narzędziowym firmy.
• Rozwiązywaniem złożonych problemów technicznych (wsparcie I i II linii), diagnozowaniem ich przyczyn oraz wdrażaniem trwałych rozwiązań systemowych.
• Pełnieniem roli doradcy wewnętrznego oraz prowadzeniem szkoleń dla użytkowników z zakresu efektywnego korzystania z produktów Atlassian.

Co jest dla nas ważne?

• Minimum 2-3 lata doświadczenia zawodowego, w tym co najmniej rok na stanowisku związanym z administracją produktami Atlassian (Jira, Jira Service Management, Confluence).
• Biegła znajomość konfiguracji Jira (workflowy, schematy uprawnień, ekrany, automatyzacje, powiadomienia, JQL) oraz umiejętność przekładania procesów biznesowych na ustawienia techniczne.
• Praktyczne doświadczenie w zarządzaniu Jira Service Management, w tym konfigurowanie portali klienta, kolejek i automatyzacji wsparcia.
• Doskonale rozwinięte umiejętności interpersonalne – potrafisz budować zaufanie, pracować z Key Userami i w zrozumiały sposób wyjaśniać techniczne zawiłości narzędzi.
• Bardzo dobra znajomość pakietu G-Suite / MS Office oraz sprawność w poruszaniu się po panelach administracyjnych systemów klasy Enterprise.
• Analityczne podejście do rozwiązywania problemów i umiejętność samodzielnego znajdowania optymalnych rozwiązań dla zgłaszanych potrzeb biznesowych.
• Znajomość języka angielskiego na poziomie min. B2, pozwalająca na swobodne korzystanie z dokumentacji technicznej i kontakt z globalnym wsparciem Atlassian.

Mile widziane:

• Doświadczenie w pracy z integracjami i dodatkami (Marketplace) oraz znajomość mechanizmów API wewnątrz ekosystemu Atlassian.
• Znajomość metodyk zwinnych (Scrum, Kanban) oraz narzędzi analitycznych do raportowania danych (np. Power BI, Looker Studio).
• Doświadczenie w branży mediowej lub reklamowej, pozwalające na szybsze zrozumienie specyfiki pracy naszych zespołów.

Co doceniają eksperci pracujący w Group One Media:

• 2h w tygodniu na rozwój pasji lub spędzenie czasu z bliskimi (praca w piątki do 15:00),
• biuro pet friendly - Twój pupil będzie się tu czuł jak u siebie,
• platformę eTutor do nauki języka angielskiego lub niemieckiego - za free
• nieograniczony dostęp do platformy EAP, która zadba o Twój dobrostan psychiczny,
• prywatną opiekę medyczną i kartę MultiSport,
• zaangażowanie organizacji w działania na rzecz klimatu - zerknij na naszą Deklarację z WWF Polska,
• kulturę wymiany wiedzy,
• wewnętrznie wypracowany system ewaluacji: rozmowy rozwojowe, jasną ścieżkę kariery, indywidualne podejście i możliwość zmiany specjalizacji,
• dodatkowe benefity dla pracowników z min. 5-letnim stażem (+10 dni urlopu, wysokie ubezpieczenie),
• bonus dla świeżo upieczonych rodziców,
• program rozwojowy People Manager,
• umowę o pracę - po okresie próbnym na czas nieokreślony,
• program onboardingowy oraz Buddy ułatwiający szybki start,
• parking rowerowy, gaming room.

Group One jest największą niezależną grupą komunikacyjną w Polsce oferującą klientom zintegrowane usługi strategiczne, kreatywne, mediowe i technologiczne. Powstaliśmy po to, aby zmieniać istniejące zasady w szeroko pojętej komunikacji marketingowej i jako jeden zespół wdrażać pozytywną zmianę biznesową dla naszych klientów.

Mimo, że zatrudniamy już ponad 800 osób, daleko nam do korporacji. Cenimy sobie naszą elastyczność i dużą swobodę działania. Stawiamy na ludzi, bo to oni definiują Group One. Szukamy talentów, które są dowodem na to, że powiedzenie "nie ma ludzi niezastąpionych" jest nieprawdziwe.