Enable job alerts via email!
Generate a tailored resume in minutes
Land an interview and earn more. Learn more
Xopero Software, wiodący producent oprogramowania do tworzenia kopii zapasowych, poszukuje Support Specialist. Osoba na tym stanowisku będzie współpracować z klientami i partnerami, aby zapewnić najwyższą jakość usług wsparcia oraz prowadzić dokumentację produktową. Wymagane minimum roczne doświadczenie oraz komunikatywna znajomość angielskiego.
Jesteśmy wiodącym producentem oprogramowania do tworzenia kopii zapasowych i disaster recovery. Mamy ponad 15-letnie doświadczenie na rynku. Nasze produkty to Xopero ONE, Xopero Unified Protection i GitProtect.io. Specjalizujemy się w zabezpieczaniu środowisk fizycznych, wirtualnych, usług SaaS oraz narzędzi DevOps (jako nieliczni na świecie!). Jesteśmy prekursorem rozwiązań chmurowych - byliśmy na rynku jeszcze zanim ktokolwiek w Polsce słyszał o usługach takich, jak Dropbox czy Google Drive. Z naszych rozwiązań korzystają użytkownicy na wszystkich kontynentach! Jesteśmy partnerem m.in. Orange, T-mobile, ESET. Dzięki naszym produktom możesz zabezpieczyć całe środowisko biznesowe: od pojedynczego urządzenia po całą infrastrukturę IT! ?
Dołącz do nas, jako Support Specialist?
Twoje zadania:
budowanie i koordynowanie długofalowej współpracy z klientami z segmentu enterprise i partnerami biznesowymi;
współpraca z doświadczonym Customer Success Managerem, z którym będziesz czynnie realizować projekty o wartości kilkuset tysięcy złotych;
monitorowanie, analizowanie i prowadzenie komunikacji z klientami, w tym zgłoszenia w Jira, e-maile i zapytania o produkty;
przekazywanie kluczowym klientom wartości biznesowej nowych produktów, funkcji i nadchodzących wydań;
tworzenie dokumentacji do bazy wiedzy produktowej;
udział w prezentacjach produktowych dla klientów;
koordynowanie wdrożeń testowych i pozakupowych;
proaktywnie podejście do rozwiązywania problemów i zapytań klientów.
Nasze oczekiwania (must have):
min. 1 rok doświadczenia na podobnym stanowisku;
wykształcenie średnie techniczne;
zainteresowanie branżą IT i nowymi technologiami;
komunikatywna znajomość języka polskiego oraz angielskiego.
dodatkowy język obcy ?
Narzędzia, z których będziesz korzystać: Google Workspace, Zoho CRM, Calendly, Jira, Zoho Desk, Zoho Assist.
Wartości, którymi się kierujemy:
- Think Big - wyznaczamy sobie ambitne cele i wierzymy, że wszystko jest możliwe;
- Take Ownership - podejmowanie inicjatywy i proaktywność pomaga nam w rozwoju;
- Learn & Share - lubimy dzielić się wiedzą, co zwiększa naszą produktywność i pobudza do działania;
- Play Fair - traktujemy innych tak, jak sami chcemy być traktowani.
Nasza oferta
Rodzaj umowy: UoP/UZ/B2B
Wynagrodzenie:
Wymiar pracy: pełny etat
Praca zmianowa: 8-16; 9-17; 10-18
Tryb pracy: stacjonarnie
Lokalizacje naszych biur:
Gorzów Wielkopolski
Kraków
Warszawa
Częstochowa
Bielsko-Biała
Szczecinek
Język pracy: polski i angielski
? wszystkie niezbędne narzędzia i sprzęt;
? welcome pack z miłymi niespodziankami;
? 10 dni chorobowego (B2B);
? budżet szkoleniowy na Twój rozwój;
? bezpłatne lekcje języka angielskiego w czasie pracy;
? dofinansowanie do karty Multisport;
? prywatną opiekę medyczną Luxmed;
? Dzień na U - dodatkowy dzień urlopu na profilaktykę zdrowotną;
? urlop menstruacyjny;
? ubezpieczenie na życie;
? wyprawkę dla dziecka;
? Xoperosy - to nasza wyjątkowa gala, podczas której wyłaniamy najlepszych pracowników;
? impreza świąteczna i świąteczne prezenty to nasza tradycja;
? dwa razy w roku organizujemy wyjazdy integracyjne!
? …a mniejsze integracje częściej, więc fajnie jakby odległość do nas nie była problemem ?
Proces rekrutacyjny
Rozmowa z Rekruterem
Zadanie rekrutacyjne
Spotkanie z Head of Support - Adamem
Test predyspozycji zawodowych (Facet5 oraz ToRQ)