Starszy Specjalista Wsparcia Systemów – Zdalna Praca

SUUS One; Łódź; Hybrid; PLN 120,000 - 180,000; Full time

Benefits offered by this job

Pakiet medyczny Medicover

Multisport/Medicover Sport

Umowa o pracę

Job summary

SUUS, dynamicznie rozwijająca się polska firma logistyczna, poszukuje Starszego Specjalisty ds. Wsparcia i Utrzymania Systemów (m/k).

Bieżące obowiązki obejmują zapewnienie ciągłości działania aplikacji biznesowych, bycie głównym punktem kontaktowym między użytkownikami a dostawcami IT oraz analizowanie i rozwiązywanie incydentów we współpracy z zespołami wewnętrznymi. Doświadczenie z systemami TMS/CRM, dobra organizacja pracy i umiejętność pracy pod presją są kluczowe.

Qualifications

• Doświadczenie w pracy z systemami TMS, CRM i platformami klienckimi.
• Doświadczenie w analizowaniu i rozwiązywaniu incydentów.
• Współpraca z klientami i dostawcami IT.

Responsibilities

• Zapewnienie ciągłości działania i jakości obsługi aplikacji biznesowych (SUUS Portal i pokrewne produkty).
• Bycie głównym punktem kontaktowym między użytkownikami a dostawcami aplikacji w zakresie wsparcia operacyjnego i utrzymania rozwiązań.
• Analiza zgłoszeń pod kątem procesów biznesowych, identyfikowanie przyczyn problemów i koordynowanie ich rozwiązania.
• Nadzór nad jakością usług od dostawców i realizacją SLA.
• Współpraca z Product Ownerami i zespołami biznesowymi przy identyfikowaniu problemów i rekomendowaniu usprawnień.
• Wsparcie wdrożeń nowych funkcji poprzez testy, weryfikację gotowości i szkolenie użytkowników.

Skills

Wspieranie i utrzymanie systemów

Analiza incydentów

Koordynacja SLA

Obsługa użytkowników

Współpraca z dostawcami IT

Zarządzanie konfiguracją aplikacji

Tools

SUUS Portal

CRM/ERP systemy

Job description

SUUS, dynamicznie rozwijająca się polska firma logistyczna, poszukuje Starszego Specjalisty ds. Wsparcia i Utrzymania Systemów (m/k).

Bieżące obowiązki obejmują zapewnienie ciągłości działania aplikacji biznesowych, bycie głównym punktem kontaktowym między użytkownikami a dostawcami IT oraz analizowanie i rozwiązywanie incydentów we współpracy z zespołami wewnętrznymi. Doświadczenie z systemami TMS/CRM, dobra organizacja pracy i umiejętność pracy pod presją są kluczowe.