starszy specjalista relacji z klientem

Banco Santander SA; Wrocław; On-site; PLN 30,000 - 120,000; Full time

Job summary

Wiodący bank w Polsce poszukuje starszego specjalisty relacji z klientem w Wrocławiu. Wymagana jest minimum średnia edukacja oraz dwuletnie doświadczenie w bankowości. Zatrudniony będzie odpowiedzialny za wsparcie klientów oraz profesjonalną obsługę w dziale. Oferujemy umowę o pracę oraz atrakcyjne benefity.

Benefits

ubezpieczenie na życie

prywatna opieka medyczna

karta Multisport

Qualifications

• Minimum dwuletnie doświadczenie w bankowości.
• Prawo jazdy kat. B.
• Zdolność do budowania długotrwałych relacji.

Responsibilities

• Wspieranie klientów w wyborze produktów bankowych.
• Zapewnienie profesjonalnej obsługi.
• Budowanie relacji z klientami banku.

Skills

umiejętność komunikacji

praca zespołowa

obsługa klienta

Education

minimum średnie wykształcenie

Job description

starszy specjalista relacji z klientemCountry: Poland**To masz na bank:*** umowa o pracę (pierwsza na 7 miesięcy, po zakończeniu okresu wdrożenia możliwość zawarcia umowy na czas nieokreślony),* pracę stacjonarną w 17 Oddziale we Wrocławiu, pl. Powstańców Śląskich 17/115* zespół/lider: Katarzyna Żurawska* udział w atrakcyjnym systemie premiowym (z gwarantowaną premia w okresie wdrożeniowym) i w szerokiej ofercie benefitowejNa bank cenimy sobie relacje z ludźmi. Do oddziałów szukamy osób, które tak jak my chcą zapewnić naszym klientom najlepsze doświadczenie w sektorze finansowym - jesteśmy bankiem z zapleczem technologicznym.Należymy do pierwszej trójki największych banków w Polsce i jesteśmy częścią międzynarodowej Grupy Santander. Dbamy o portfele klientów w ponad 300 oddziałach w całej Polsce. Zarządzamy wieloma produktami bankowymi dla osób prywatnych oraz przedsiębiorstw.**Aplikuj, jeśli:*** masz minimum średnie wykształcenie,* posiadasz przynajmniej dwuletnie doświadczenie w bankowości,* cenisz sobie kontakt z ludźmi i długotrwałe relacje oparte na zaufaniu,* lubisz stawiać sobie ambitne cele i dobrze czujesz się wiedząc do czego dążysz,* czujesz się komfortowo zarówno w pracy indywidualnej jak i zespołowej,* chcesz się rozwijać w bankowości i zdobywać nową wiedzę .**Mile widziane, jeśli b****ę****dziesz mie****ć****:*** umiejętność porozumiewania się w języku angielskim na poziomie komunikatywnym, umożliwiającym kontakt z klientem zagranicznym i pomoc w wyborze odpowiednich produktów bankowych.,* doświadczenie w sprzedaży produktów inwestycyjnych (w tym funduszy),* prawo jazdy kat. B.**Twoje zadania w tej roli:*** wspieranie klientów z bardziej wymagającymi potrzebami w wyborze najlepszych produktów i usług bankowych,* zapewnienie profesjonalnej obsługi oraz najlepszych doświadczeń związanych z wizytą w oddziale,* aktywna współpraca pomiędzy jednostkami banku (leadowanie i spojrzenie na klienta cross-segmentowo),* oferowanie i promowanie produktów bankowych,* realizacja indywidualnych i zespołowych zadań sprzedażowych, za które przyznajemy miesięczne premie na atrakcyjnym poziomie,* telefoniczny i bezpośredni kontakt z klientami,* budowanie długotrwałych relacji z klientami banku oraz pozyskiwanie nowych,* codzienną obsługę transakcji gotówkowych (w oddziałach gotówkowych) i bezgotówkowych w oddziale,* praca w zgodzie z obowiązującymi procedurami oraz standardami dotyczącymi i realizowanymi we wszystkich kanałach dystrybucji.**Na bank zadbamy dla Ciebie o:*** umowę o pracę (pierwszą na 7 miesięcy, po zakończeniu okresu wdrożenia możliwość zawarcia umowy na czas nieokreślony),* pracę stacjonarną w Oddziale (lokalizacja na początku oferty),* ubezpieczenie na życie,* prywatną opiekę medyczną Medicover (z możliwością wykupienia pakietu stomatologicznego),* ofertę produktową banku oraz pożyczki na warunkach pracowniczych,* system kafeteryjny z punktami do wymiany na aktywności, np. wypoczynkowe, kulturalne, gastronomiczne lub dofinansowanie do przedszkola/żłobka/klubu dziecięcego,* kartę Multisport oraz aktywności wellbeingowe, np. Kluby Zainteresowań, webinary,* możliwość udziału w wolontariacie,* dodatkowe świadczenia socjalne (np. wyprawka dla dzieci),* benefity dla osób z niepełnosprawnościami: dodatek finansowy na cele prozdrowotne, dodatkowe 2 dni urlopu dla pracowników z lekkim stopniem niepełnosprawności, praca hybrydowa, jeśli charakter pracy na to pozwala,* program poleceń pracowniczych – nagrodę pieniężną za polecenie osoby do pracy w naszym banku.**Jak wygl****ą****da wdro****ż*** Na bank nie wrzucimy Cię na głęboką wodę. Zaplanowaliśmy wdrożenie, które obejmować będzie wprowadzenie do organizacji, Twojej jednostki biznesowej i zadań.* Pierwsze szkolenie będzie trwało 6 miesięcy w ramach Akademii Rozwoju Mocy.* Po 3 miesiącach zaczniesz realizować część planu sprzedażowego i otrzymywać pierwsze premie.* Przez pierwsze miesiące pokażemy Ci naszą kulturę organizacyjną i odpowiemy na wszystkie pytania.* Po okresie wdrożenia zaczniesz w pełni realizować plany sprzedażowe.**Do****łą**Po każdym z etapów rekrutacji otrzymasz od nas informację zwrotną, dostosowaną do jego poziomu zaawansowania. Po spotkaniach zaś wrócimy do Ciebie z kompleksowym podsumowaniem mailowym lub telefonicznym.