Starszy Specjalista ds. Reklamacji

Pracawwarszawie; Warszawa; On-site; PLN 120,000 - 180,000; Full time

Job summary

Lokalna firma usługowa w Warszawie poszukuje kandydata do obsługi reklamacji. Wymagana jest minimum średnia edukacja oraz bardzo dobra znajomość Word i Excel. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za przyjmowanie reklamacji, współpracę z innymi jednostkami oraz sporządzanie analiz. Oferujemy umowę o pracę na pełen etat w systemie stacjonarnym.

Qualifications

• Doświadczenie w pracy z klientami mile widziane.
• Umiejętność efektywnego działania pod presją czasu.
• Chęć do nauki i rozwoju zawodowego.

Responsibilities

• Obsługa reklamacji i wniosków dotyczących usług pocztowych.
• Rejestrowanie reklamacji w systemie.
• Współpraca z innymi jednostkami w kwestiach reklamacyjnych.
• Przestrzeganie przepisów prawa i regulaminów.
• Sporządzanie analiz i sprawozdań.

Skills

Analiza danych

Obsługa klienta

Word

Excel

Organizacja pracy

Education

Wykształcenie średnie

Job description

Dołącz do nas, jeśli:

• masz min. średnie wykształcenie,
• masz doświadczenie w pracy z klientami (mile widziane),
• w codziennej pracy wykorzystujesz Word i Excel w stopniu bardzo dobrym,
• potrafisz analizować dane i przedstawiać wnioski,
• pracujesz efektywnie pod presją czasu,
• potrafisz podejmować decyzje w określonym terminie oraz przyjmować odpowiedzialność za realizowane zadania,
• chcesz się uczyć i rozwijać zawodowo,
• dobrze organizujesz swoją pracę.

Rodzaj zatrudnienia: umowa o pracę (zastępstwo) ; cały etat; praca stacjonarna od poniedziałku do piątku

Twoje zadania:

Obsługa reklamacji i wniosków w zakresie niewykonania lub nienależytego wykonania powszechnych i umownych usług pocztowych w obrocie krajowym

• przyjmowanie i rejestrowanie reklamacji i wniosków w systemie,
• rozpatrywanie reklamacji,
• współpraca z innymi jednostkami Spółki w zakresie wyjaśnień do spraw reklamacyjnych i obsługi wniosków,
• przestrzeganie przepisów prawa i regulaminów Spółki dotyczących postępowań reklamacyjnych oraz obsługiwanych wniosków,
• sporządzanie analiz i sprawozdań z realizowanych spraw.