Starszy Specjalista ds. obsługi pacjenta (Mława)

Demant Polska; Mława; On-site; PLN 120,000 - 180,000; Full time

Job summary

Międzynarodowa firma medyczna w Mławie poszukuje Starszego Specjalisty ds. obsługi pacjenta. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za telefoniczne umawianie pacjentów oraz wykonywanie badań słuchu. Oferujemy pełny etat, możliwość rozwoju oraz atrakcyjne warunki zatrudnienia w przyjaznym zespole.

Benefits

Stabilne zatrudnienie

Dofinansowanie do pakietu medycznego

Dofinansowanie do karty sportowej

Program onboardingu

Qualifications

• Doświadczenie w obsłudze klienta, zarówno telefonicznie, jak i bezpośrednio.
• Gotowość do nauki w zakresie protetyki słuchu.
• Dyspozycyjność do odbycia szkolenia w Lublinie.

Responsibilities

• Umawianie pacjentów na badania słuchu telefonicznie.
• Wykonywanie badań słuchu po szkoleniu.
• Obsługa pacjentów, w tym drobne serwisy aparatów słuchowych.
• Praca administracyjna w oddziale.

Skills

Doświadczenie w obsłudze klienta

Komunikatywność

Nastawienie na cel

Otwartość na naukę

Job description

Starszy Specjalista ds. obsługi pacjenta (Mława)

Telefoniczne umawianie pacjentów na darmowe badania słuchu (praca z tzw. ciepłą bazą), wykonywanie badań słuchu (po odbyciu szkolenia), prowadzenie kalendarza wizyt protetyka słuchu, bezpośrednia obsługa pacjenta polegająca na drobnych serwisach aparatów słuchowych (czyszczenie, wymiana części) oraz na udzielaniu informacji o użytkowaniu i pielęgnacji urządzeń, współpraca z zespołem, aby pacjent otrzymał kompleksową opiekę, praca administracyjna w oddziale (przyjmowanie płatności, zamawianie artykułów biurowych).

Nasze oczekiwania:

• Doświadczenie w bezpośredniej i telefonicznej obsłudze klienta (głównie połączenia wychodzące)
• Komunikatywność i cierpliwość
• Nastawienie na realizację celu
• Otwartość na poznanie branży protetyki słuchu (uczymy od podstaw)
• Dyspozycyjność do wyjazdu na kilkudniowe szkolenie wdrożeniowe w Lublinie (wyjazd w pełni opłacany przez pracodawcę)

Mile widziane:

• Gotowość do podjęcia inicjatywy w działaniach promocyjnych oraz edukacyjnych w zakresie profilaktyki słuchu na rzecz społeczności lokalnej
• Umowę o pracę na cały etat
• Pracę od poniedziałku do piątku, w stałych godzinach
• System wynagradzania, który obejmuje wynagrodzenie stałe i miesięczne premie sprzedażowe
• Stabilne zatrudnienie w międzynarodowej firmie o ugruntowanej pozycji – ponad 30 lat na rynku
• Pracę, która ma znaczenie – wspólnie dbamy o słuch naszych pacjentów
• Kompleksowy program onboardingu, który pomoże Ci szybko odnaleźć się w nowym środowisku: wsparcie trenerów, platforma szkoleniowa oraz nauka w naszym Centrum Szkoleniowym
• Możliwość rozwoju zawodowego w obszarze protetyki słuchu oraz dofinansowanie do nauki zawodu
• Przyjazną atmosferę i możliwość pracy w zgranym zespole
• Dofinansowanie do pakietu medycznego, karty sportowej oraz do okularów i szkieł korekcyjnych

Jesteśmy częścią międzynarodowej społeczności Audika Group, która zrzesza ponad 5000 specjalistów zdrowia słuchu w prawie 30 krajach na całym świecie. Wspólnie dążymy do tego, by jeszcze więcej pacjentów z ubytkiem słuchu mogło powrócić do wyjątkowego świata dźwięków i odzyskać radość słyszenia na nowo.

Zapoznaj się z klauzulą informacyjną w związku z procesem rekrutacji pracowników.